济宁神华 网站建设,wordpress 空间安装,山西优化seo,临沂网站建设优化今年年初以来#xff0c;文化与旅游行业强势复苏#xff0c;明星演唱会、热门景区及文博科技馆成为了“黄牛党”肆虐的重灾区#xff0c;高价倒卖票、代抢服务等层出不穷#xff0c;严重扰乱了文旅票务市场秩序。
如何解决黄牛“顽疾”#xff0c;成为了文旅行业共同关注…今年年初以来文化与旅游行业强势复苏明星演唱会、热门景区及文博科技馆成为了“黄牛党”肆虐的重灾区高价倒卖票、代抢服务等层出不穷严重扰乱了文旅票务市场秩序。
如何解决黄牛“顽疾”成为了文旅行业共同关注的话题。近日腾讯安全在北京举办了“文旅行业反黄牛研讨会”来自文化和旅游部、国内知名景区、主题乐园、票务平台公司的三十余位专家围绕智慧景区门票系统建设、打击黄牛刷票等话题展开了深入的探讨。
文旅市场苦“黄牛”久矣
圆明园163年来门票首次售罄、敦煌的骆驼拥堵在沙漠上……今年文旅市场可谓是迎来了新一轮爆发据文旅部统计数据显示2023年上半年国内旅游总人次达到23.84亿比上年同期增加9.29亿同比增长63.9%。
在文旅消费加速回暖的背景下黄牛党盯上了紧缺的门票资源部分热门演唱会、景区及文博科技馆的门票一秒售罄。然而原本预约一空的门票却频频被曝能通过加价代抢、捆绑服务等方式得到引发不少游客质疑游客预约不上“黄牛”票却满天飞。
腾讯安全资深风控专家张鸿运在分享中提到黄牛党一般通过“代抢”、第三方平台的虚拟入口获取游客真人信息再配合自动化工具进行抢票。“你会发现很多景区官方渠道还没开售第三方平台就能提前下单。这是黄牛的惯用手法先收集游客的信息等门票开售时再用自动化工具抢票如果没抢到就称‘出票失败’直接退款。” 第三方平台出票失败
张鸿运表示一般来说购买门票需要完成填写信息、选择、提交和支付等流程如果是真人操作完成整个流程最快需要三四秒而自动化脚本可以在0.0001秒完成所有流程的自动化填写。“这就是靠手速根本无法抢到票的真正原因。” 真人抢票和自动化工具抢票对比示意图
不仅如此不法分子还会暴力破解票务平台的API接口直接到达支付环节。一家知名票务平台公司的信息化负责人在研讨会上表示“我们对某一次异常的门票销售进行了复盘通过平台分析发现存在大量无轨迹订单访问页面数量和用户数量均为0但是却完成了支付。”
研讨会上多位景区信息化负责人均表示黄牛党严重扰乱了文旅市场。对游客来说黄牛损害了真实游客的利益不少游客只能选择在二手平台购票花费数倍于正常门票价的价格给游客的出行造成了很大的不便和经济损失。对景区来说黄牛扰乱了景区的正常经营秩序一些热门景区、博物馆的预约平台经常处于无票状态引发游客投诉和不良社会舆论。对社会来说加剧了文化资源的稀缺扰乱了公平、和谐的市场秩序。
用科技打击黄牛党
“黄牛党都是用第三方平台上获取的游客真人信息抢票难点就在于我们根本分不清哪些被真实游客买走了哪些被黄牛买走了。”一家科技馆的信息化负责人称。既要防黄牛又要减少对正常用户的误伤这给景区的风控防御带来了极大挑战。
腾讯安全副总经理王旭在研讨会上表示今年以来腾讯安全帮助了多个国内知名景区打击黄牛党在这个过程中发现在新技术的趋势影响下黑灰产的攻击行为会进一步模拟真人行为传统采用通用模型强调规则增补方式需要转变为“动态模型动态策略”根据对抗态势实时调整风控策略。
据张鸿运介绍腾讯安全文旅解决方案可以帮助景区构建起多层防护在200毫秒内全面检测和拦截黄牛刷票行为实现快速、实时且无感知的防护。
第一层防护是腾讯Web应用防火墙WAF通过加强前端对抗、CC防护、智能分析、BOT自定义设置等识别黄牛攻击行为实现机器流量的拦截。
第二层防护是应对传统机刷的验证码通过图灵测试的原理进行人机校验拦截机刷流量。
第三层防护是建立可信设备标识通过智能分析和AI算法为每一台抢票设备生成唯一的可信设备标识从环境端识别风险因子拦截异常的黄牛请求。
第四层防护是腾讯风控大模型定制化风控决策引擎可以为景区快速构建专属风控服务平台实现自定义规则引擎与模型策略。
腾讯天御风控引擎RCE
暑假期间某票务平台遭遇黄牛党攻击快速部署腾讯天御风控解决方案后成功拦截了95%以上的恶意刷票流量门票也从之前的一秒售罄到半个小时逐渐消耗。在降低票务平台承载压力、保障售票业务稳定流畅运行的同时让大部分真实的用户都实现原价购票。 平台数据拦截超95%黄牛流量 除了黄牛党刷票的问题各大景区的票务系统也面临着高并发、大流量的挑战。同程艺龙首席架构师董春明在演讲中表示“在五一、暑假这些业务流量高峰期传统的IT架构下需要购买成倍的服务器才能扛住但是假期过后服务器就闲置了。所以我们使用腾讯云TKE搭建了混合云架构实现了弹性扩容、按需使用的高可用架构。”
实际上黄牛党的日益猖獗也引起文旅部、公安部门的关注加大了对黄牛党的整治力度。7月25日文旅部发布《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》强调加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度同时完善旅游景区门票分销系统有效防止“黄牛”挤占票源。
