dede免费网站模板utf8,网站域名收费标准,租远程服务器,中国文明网联盟网站建设基于容联云自主研发的赤兔大模型能力#xff0c;容联云容犀机器人真正将大模型强大的理解能力、知识学习能力、总结能力、挖掘能力、推理能力融入于实际落地应用中。
开创性的打造生成式场景化智能问答、生成式智能辅助、AI运营话术库#xff0c;帮助企业洞悉更精准的客户真… 基于容联云自主研发的赤兔大模型能力容联云容犀机器人真正将大模型强大的理解能力、知识学习能力、总结能力、挖掘能力、推理能力融入于实际落地应用中。
开创性的打造生成式场景化智能问答、生成式智能辅助、AI运营话术库帮助企业洞悉更精准的客户真实需求提升一线客服人员的专业服务能力并代替人工完成大量低价值工作降低运营成本实现智能化带来的业务增长。
体验提升
综合业务问答解答率提高15%
接入不同大模型问答能力
为让容犀机器人在回答问题中更精准容联云接入了不同大模型进行训练包括自主研发的赤兔大模型、ChatGPT、星火大模型这些大语言模型填补了在已知问题以外的回复空白赋能容犀机器人在通用问答任务上表现出色将知识问答范围覆盖度扩大60%。 文本机器人私域数据问答
由于大模型缺乏特定领域的专业知识因此在处理该领域的复杂问题时会遇到困难。为解决这个问题容联云利用数十年的行业经验以及企业自行收集和整理的私域数据集来训练机器人通过借助大模型的学习能力让机器人更深入地理解垂直领域的专业术语和概念可深入细分行业在真实业务场景中具备更专业的对话能力。 场景化个性化的对话体验
采用多实例多模态大模型问答体系通过全新的识别处理调用链路包括企业自定义的多轮交互式对话流程、传统FAQ语料库、私域数据集文档检索以及互联网闲聊全场景兜底容犀机器人能够根据对话场景、情绪与客户进行千人千面的趣味聊天。 转化提速
交表成功率提升24.3%
大模型生成用户画像
全面掌握用户信息、了解用户偏好是营销和服务成功的关键与传统用户画像相比利用大模型可以结合历史对话及上下文对话进行综合分析并根据对话实时更新用户画像画像更精准更可信。一旦用户画像被记录就可以实时展示和应用到不同的辅助场景中作为触发条件进行应用其他坐席人员也可以第一时间了解用户偏好。 大模型实体识别自动填单
大模型赋能下的容犀辅助机器人取代了原来依赖于小模型的命名实体识别能力可以实时结合对话内容精准提取关键实体信息并根据预设的指令模板进行实时填单以满足业务使用上的要求不需要人工再进行修改填写省时省心。 生成式话后自动小结
在坐席通话结束后容犀辅助机器人能够自动提取坐席与客户的对话内容并分析语境语义、情绪情感和上下文等信息。通过归纳总结通话中的主要内容和价值点机器人可以立即通过AI模板生成简明扼要的智能小结。赋能坐席快速回顾和理解复杂通话的主题和关键信息节省测听和查看对话详情的时间。同时也帮助企业管理人员做汇总与经验方法论提炼提高工作效率促成转化加速。 运营提效
知识运营效率提升50%
文档数据QA挖掘
容犀机器人强大AI文档库无需专业人士任何普通业务运营人员都可以将文档支持doc、docx、pdf、txt等不同格式上传至系统内基于大模型的能力自动解析文档内容高效挖掘长文档中有价值的QA对提取并存入知识库中。语音机器人、文本机器人和辅助机器人等不同形式的对话型机器人均可以在对话中直接根据场景范围内的QA对进行用户问题解答。赋能运营人员更快速、更准确地获取所需信息提高工作效率。 一键相似问生成
传统的FAQ维护中为了覆盖更广泛的用户意图范围运营人员需要编写大量相似的问题这耗费了大量的人力和培训成本。而“一键相似问生成”功能则可以基于大模型的能力对输入问题进行深入理解并从中提取出关键信息再利用这些关键信息来生成大量新的问题完全代替人工完成相似问撰写。助力机器人更加精准地理解用户需求让企业真正提高客户体验降低运营时间成本。 一键话术生成和润色
在编辑FAQ时如果缺乏参考话术容犀机器人可以根据用户输入的意图和对话场景智能生成适合的话术如果已经输入了参考话术我们也可以对其进行严肃、幽默、礼貌、暖心等不同风格的话术润色使对话体验更加自然流畅并且更符合不同业务场景话术风格的需求。赋能机器人打造更好的用户体验减轻人工编写话术的工作量。 结 语
容联云致力于为广大企业构建一个具有强大的大模型能力的生成式应用机器人目前容犀辅助机器人已经成功将大模型应用于某大型股份制商业银行客服和催收等场景包括私域数据问答、参考话术和自动会话小结等相关应用。
未来容联云也会不断探索新的智能应用场景围绕更懂客户、赋能一线、经营指标、降本增效对企业进行AI赋能实现价值落地。
