怎么区分模板网站,wordpress菜单怎么建,短网址生成链接,网站开发注册个体工商“「设计师沙龙」是ARK下半年开始逐渐形成的传统#xff0c;由ARKers自发组织#xff0c;分为视觉和交互两类#xff0c;每月各举办一次。大家围绕一个话题展开#xff0c;聊聊行业最新案例和工作上的心得#xff0c;帮助大家共同进步。ARKers表达的观点均为个人见解… “「设计师沙龙」是ARK下半年开始逐渐形成的传统由ARKers自发组织分为视觉和交互两类每月各举办一次。大家围绕一个话题展开聊聊行业最新案例和工作上的心得帮助大家共同进步。ARKers表达的观点均为个人见解我们接纳不同的声音及各种维度的思考。欢迎大家来跟ARKers一起脑暴”近几年各行各业都在谈用户画像。比如产品设计、品牌营销、数据建模、精准营销等。但各业务产出的用户画像维度与形式差异较大互相之间又无法完全支撑业务需求。那么用户画像到底指的什么什么是有效的用户画像设计师该如何构建用户画像带着这几个问题ARK的设计师们举行了新一期的「交互沙龙」——「你真的理解用户画像吗」跟大家一起讨论不同领域对用户画像的理解以及在设计领域中设计师们应当如何去构建用户画像。用户画像的不同定义用户画像在不同的领域有着不同的定义我们来仔细看看这些领域中的用户画像到底都有哪些含义。/ 产品设计领域中的用户画像此领域中通常有Persona、User Role、Role Model几种说法及定义那么它们之间有什么区别1.Persona在设计领域用户画像来源于Persona这是交互设计之父——Alan Cooper在1998年出版的《软件创新之路——冲破高技术营造的牢笼》(The Inmates are Running the Asylum)一书中定义的概念。「Personas are ficitiousspecificconcrete representations of target users」。意思是Persona 是真实用户的虚拟代表是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。交互社交之父 Alan Cooper通过用户调研去了解用户根据他们的目标、行为和观点的差异将他们区分为不同的类型然后每种类型中抽取出典型特征赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述就形成了一个人物原型。2.User Role/Role Model在敏捷开发中常会出现User Role或Role Model的概念用以描述产品的目标客群 这个概念自拉里.康斯坦丁(Larry Constantine)它是一个抽象概念是与特定系统相关的行为模式的集合主要由背景、特征、指标(或标准)来表现一般采用一张属性表。与Persona的不同点在于User Role只关注任务旨在同一任务群体下覆盖更多人群涵盖的数量超过Persona。User Role的局限在于它只在特定的范围有用难以作为一个工具用于开发、交流和衡量设计决策。/ 市场营销领域的用户画像Customer Segment在此领域中用户画像的名词是Customer Segment是Marketing为了市场营销进行的人物模型划分按照人口统计、分销渠道、购买行为进行的分群。而Persona基于用户行为与目标划分故两者很少存在一一对应关系。/ 运营及大数据领域中的用户画像User ProfileUser Profile是Persona的好兄弟也是常被翻译为用户画像但实际上两者也是有很大区别的Tim Elleston在文章《Personas or profiles: which one to use?》(August 21, 2013)中做了解说User Profile是基于群体真实信息的更倾向于性别、年龄、籍贯等人口数据收入、家庭规模等生活方式与特征以及一些行为特征如购买的物品、购物篮大小、收入情况、互动对象或非互动对象、来自何处等。User Profile是关于用户非单一特征的、详尽的特征集。它是多维的、由诸多数据组成的可以帮助产品团队准确定位目标用户也能帮助用研团队快速明确要招募的用研对象。数据来源艾瑞网总结1. 为了各背景从业者的理解User Role、Role Model、Customer Segment、User Profile都会被翻译成用户画像但各自描述的用户维度、及产出用户画像所支持的后续工作是有很大区别的。因此我们在做项目时接到用户画像的创建需求时需明确客户说的用户画像到底是处于什么业务目的以确定范围与项目目标。2. 虽各领域产出的用户画像内容不同但这些素材对设计师来说往往是有价值的输入可以从中捕捉定义Persona的有效信息如User Profile越系统化、越完整化我们寻找目标用户的方向越清晰。为什么在设计领域使用用户画像上面分析了各领域用户画像的定义那么作为设计师从产品设计角度出发该如何理解和运用这门工具呢首先我们来了解在设计领域使用用户画像的原因1.Persona的目标和任务奠定了整个设计的基础指导产品功能与行为的定义2. 便于同利益相关者、开发人员、其他设计师之间的沟通交流确保以用户为中心3. 共同语言铸就共同的理解助于设计达成共识4. 衡量设计效率为后期可用性测试奠定基础5. 助力市场营销和销售规划等产品相关的其他工作。设计师如何建立用户画像从产品设计角度出发一般来说产品周期不同建立用户画像的方法也不同。下面我们从产品初期及产品中后期两种不同的阶段来分析。/ 产品初期阶段产品初期存在两种情况一类是公司刚成立品牌没有消费者产品也要从0到1开始搭建品牌是没有数据可依循的。此时构建用户画像重点是为了定义一个新产品、新市场\新模式这时常以宏观调研切入辅以定性调研输出用户画像。另一类是公司已有稳定的消费者但初创新产品。这种情况则可以借助消费数据抽取用户信息以辅助构建新产品的用户画像。总之在产品初期用户画像的创建更依赖于定性研究。通过构建用户画像来构建场景通过场景分析了解此场景下的用户需求、心理特征定义产品模式与功能。/ 产品中后期阶段在产品中后期产品拥有很多用户沉淀了大量数据信息这时的用户画像需要数据支持。此时创建用户画像的目的要么是精准运营要么是洞见新的产品机会。如果目标在于精准运营则需利用数据算法进行建模如果目标在于产品创新则不一定需要建模只用基于多维度的用户数据分析就可以执行。思路如下图从抽象的行业客群到具体的目标客群范围由大到小层层推进这个过程会有选择的应用数据分析。具体方法如下1.行业与竞品研究「用户画像」是依据企业特质而量体裁衣的画像结果能否帮助企业导出因果关系的产品定义及运营策略才是有效的。行业与竞品研究是为了从宏观角度对本行业消费者有初步的了解奥美公关数据分析总监王泽蕴在《不做无效的营销》中将研究维度概括为品牌(Company)、品类(Category)、竞品(Competiton)即通过三C视角勾勒人群画像。2.数据收集与分析产品中后期品牌层面、产品层面都积累了大量的用户数据这些都是可分析的宝贵原油。我们通常将数据分为静态数据、动态数据两大类。静态数据包含人口属性、消费特征、生活形态等。指在一定的时间范围内几乎是不会变化的比如性别、收入、学历等等涉及人口或者其他属性属于自成标签一般通过用户的注册就可直接获得。动态数据包含场景、媒体、路径。应用到互联网环境中场景主要包括访问设备、访问时段媒体指某一时间段下用户具体访问的媒体如资讯类、视频类、游戏类、社交类等路径指用户进入和离开某媒体的路径可以简单理解为用户的站内和站外行为。通过对数据收集、选择、分析可以对品牌用户群有全貌的了解形成初步分群使接下来的调研更有针对性如针对性招募与调研问题设定可基于每类人群行为特征深度挖掘背后的原因。3.用户洞察确定研究客群和调研目标后则可以开展用户研究计划。如问卷调研、焦点小组、用户访谈、陪同购物等等具体方法依据项目需求而定。4.分析提炼依据前期调研结果综合分析识别出目标用户群体特征与消费决策心智模型。针对目标用户群体描绘出其与企业提供的服务或产品的重要触点梳理并分析用户的需求及痛点。常用的分析工具是亲和图(心智模型图)即把大量收集到的事实、意见或构思等定性资料按其相近性进行归纳整理的一种方法。从而展示了用户完成某个任务时产生的行为(Do)、想法(Think)、感受(Feel)。接下来搭建Persona框架——基于定量数据分析与用户洞察聚类分析调整分群形成每类人群的用户画像。呈现用户画像时有以下原则1. 依据使用目的规划用户画像的产出维度2. 结合真实数据选择典型特征补充用户画像中加入场景描述让画像更丰满真实3. 当同时有多个用户画像需要考虑优先级通常建议不要轻易尝试为超过三个以上不同用户画像群体去设计产品。判断有效的唯一标准就是有用用户画像用途不同具体执行的方法不同产出的维度与颗粒度也不同。画像搭建完成并不意味着一劳永逸因为用户画像是需要不断修正的根据变化着的用户画像不断调整公司的产品设计和营销策略设计才是正解。而判断用户画像有效的唯一标准就是有用你怎么看本期的「交互沙龙」为大家介绍了不同领域下对用户画像的理解以及从产品设计角度构建用户画像的方法。那么依你的经验或了解还有哪些用户画像构建方法效果如何有什么启发用户画像这个工具随着时代的发展是否会变成其他的样式欢迎在文章下方留言一起讨论发言足够精彩的话可以获得ARK定制冰箱贴一套噢 你被Persona套路了吗 | ARK观点 你可能还不够懂「游戏化」(上)| 船说 等着上船的你们机会来啦 | 船员招募
