安防网站模板下载,网站策划书10个点怎么写,郑州 网站建设公司,许昌建设网站《关键对话——掌握关键对话》读书笔记(二)
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上一节中我们已经定义了关键对话在面对关键对话时比如老板给你安排了一项非常不合适的任务你的选择可能只有如下两种 1.当面表示反对把老板惹怒 2.沉默接受错误决定不管公司是否因此遭殃 在关键对话的场景中我们应该尽量做到坦诚和尊重对方。这样才有助于问题的真正解决。
对话
这是对话高手的一种非常重要的能力。
成功对话的关键在于相关信息的交流。我们要做到倾听做到表述自己已知的信息同时也让对方公开坦诚地表达自己的看法分享自己的感受说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议和不受欢迎的他们仍然愿意且能够积极和对方分享。 对话是指两人或多人之间观点的自由交流 那么观点的自由交流如何保证对话的成功
对话之所以出现分歧很大一部分原因是大家所知道的信息是不同的老板可能获得的信息比你多他经过折中之后做出了一个决定但是你自己的专业水平要比老板高好多从你的角度讲这种决策是不正确的那么怎么解决这种信息上的问题就需要我们营造共享观点库。
营造共享观点库
无论讨论者的想法多么富有争议离谱不符合对话者的想法等等没有关系我们要做的就是不断向信息库中添加对话者的观点。对话高手制作一种努力。 这种努力能保证双方都能开诚布公地公开表达任何意见 共享观点库的充实能为对话者带来两方面的帮助
由于双方接触的信息更加准确、相关度更高他们肯定做出更好的决策共享观点库的信息缺乏时会导致严重的决策危机。
在很多情况下当上司或者老板固执己见、表现地高度自信时人们往往倾向于抑制内心的真实想法不敢冒犯具有权利的上级。 共享观点库是实现协同效应的前提 观点的共享能让人们团结起来对决策目标深信不疑能够从主观上积极地投入到决策的实施中去。
如果我们在对话中陷入争吵、敌对、逃避或者表现为漠不关心那是因为我们不知道如何和对方共享观点。我们应当开发一套工具为讨论此类棘手问题和建立共享观点库提供安全的环境。做到了这一点我们的人生必然会实现重大的转变。
