榆林免费做网站公司,固定ip做网站和域名区别,网站建设与维护的不足,湖南企业名录大全客户关系管理系统#xff08;CRM#xff09;作为数字化转型的重要载体#xff0c;选择一个优秀的CRM系统将为企业未来健康增长保障。市场上CRM软件众多#xff0c;但很难分清哪个适合自己#xff0c;最近赶在公司选型#xff0c;我对市场所有软件进行了一个调研#xff…客户关系管理系统CRM作为数字化转型的重要载体选择一个优秀的CRM系统将为企业未来健康增长保障。市场上CRM软件众多但很难分清哪个适合自己最近赶在公司选型我对市场所有软件进行了一个调研这里我做了几个表格为大家推荐从适用客户类型、价格、所在区域进行了分类共分析了国内 9 家、国外 7 家CRM软件服务厂商。其中既有国际大厂也有国产CRM龙头企业也有免费开源软件。 本文章排序主要参考指标IDC报告、Gartner、百度指数、微信指数、AppStore应用下载量等。 1.ZOHO CRM 市场地位Zoho CRM 是一家全球著名的客户关系管理系统比如它连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号跻身福布斯云100强。在180多个国家和地区超过25万家企业正在使用Zoho CRM其中包括网易、亚马逊、富士康、途家、快手等。 适用对象针对不同规模的企业开发不同产品既能满足大型企业的高度定制要求比如Zoho CRM Plus、Zoho CRM也有适用于组织规模较小、功能需求简单的中小型企业比如 Zoho Bigin。 功能具有先进的销售自动化能力客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等常规功能成熟。 安全性Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商在安全上具备非常完善的服务体系。 缺点 免费套餐功能有限仅适用于小型企业。如果您需要高级功能并与其他应用程序集成则必须根据您的需求和预算转向付费计划。 【官方地址Document】 2.纷享销客 市场地位纷享销客成立于2011年是国内最早一批企业SaaS软件服务商。发展过程中融资能力、产品研发能力一直优秀。通过百度指数、AppStore排名等可以发现纷享销客是国内知名度最高的CRM厂商之一。 适用对象价格不高最近几年发展迅速受大中型企业、高科技类、制造业、快消品牌企业欢迎 功能介绍 基本覆盖从营销获客销售管理订单回款到售后服务的完整闭环具备全面的客户数据报表支持对销售、客户、订单等各维度的数据分析。简单易用具备移动端具备企业IM沟通等功能且支持企业微信和钉钉高效对接行业典型的ERP和OA系统支持低代码、无代码等定制化能力以及BI分析能力有证据的数据安全系数 总之注重连接型、全功能覆盖营销、销售、服务、渠道管理与快消分销与订货等各种场景。 缺点不适合金融、银行、汽车等行业。 【纷享销客官网免费在线crm系统试用申请_在线crm管理系统平台-纷享销客CRM】 3.销售易 市场地位和纷享销客差不多同时成立早期在CRM领域发展迅速但最近几年势头慢了下来。由知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯投资。是国内市场份额排名前列的CRM厂商。 功能以支撑销售人员高效工作为设计出发点整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块。 特点帮助企业解决销售管理问题整体提升销售团队的效率和盈利。 缺点销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。 【官方地址移动CRM系统_CRM软件在线CRM_CRM管理系统 - 销售易CRM】 4.HubSpot 市场地位HubSpot CRM是一款海外的知名免费CRM软件。在多年的发展中它已经在数字营销领域建立了坚实的市场地位。许多大型企业和知名品牌如Atlassian、DoorDash和ClassPass。 功能其核心能力在于提供全方位的营销、销售和服务平台包括但不限于内容管理、电子邮件营销、自动化和客户关系管理CRM。 缺点免费版功能有限、尽管付费版HubSpot功能强大但也有些用户提到它的价格偏高并且对于初学者可能存在一定的学习曲线。 【官网www.hubspot.com】 5.神州云动 市场地位早期是Salesforce在国内的实施服务商后来在2012年推出自己SaaS版CRM。几乎和纷享销客、销售易属于同一时期。 功能为大中小企业提供客户关系管理解决方案其工具集成了市场、销售、客户管理等功能。 特点对外几乎不怎么发声产品理念不如新晋厂商。 缺点本地化部署偏多不太理解为什么产品官网还有Salesforce的影子用户体验一般。 【官网移动crm_销售管理系统_客户服务系统_经销商管理-神州云动】 6.金蝶 市场地位金蝶CRM作为金蝶公司在客户关系管理领域的主要产品已经在中国的CRM市场中占有一席之地。得益于金蝶在企业管理软件领域的深厚积淀其CRM工具也成功吸引了许多知名企业成为其客户。 功能这款工具的核心能力在于助力企业更有效地管理客户关系实现销售、服务和市场活动的自动化管理。特别是对于已经使用金蝶其他产品的企业其CRM产品可以无缝集成为企业带来一体化的解决方案。 特点CRM是其产品多元化的一种辅助不是核心业务 缺点金蝶在CRM产品上的投入与财务软件、ERP相较要少得多因此产品专业度同以CRM为主打的厂商相比还欠些火候。另外在移动应用方面后劲乏力。 【官方网站www.kingdee.com】 7.红圈CRM 市场地位工程类企业、快消数字化服务专家。 功能严格来说是一款销售协同工作软件包括销售管理、项目管理等。CRM方面该工具集成了市场、销售、客户管理等功能致力于为企业提供全方位的客户关系管理解决方案。红圈CRM的核心能力在于其强大的数据处理能力和用户体验设计。 特点销售系统很完善客户管理也比较全面。 缺点细节方面做的不够好从体验方面看不如大厂。 【官方地址红圈官网-红圈工程项目管理系统房建-市政-公装-弱电-光伏工程等-CRM-客户关系管理系统】 8.Salesfoce 地位Salesforce是CRM软件的开创者。截至到目前位置它有非常多的产品和模块。其中包括CRM传统三件套营销、销售和客户支持。总体而言Salesforce是一款可靠且流行的CRM软件。 功能其产品功能覆盖销售、营销、服务、伙伴管理等并且拥有PaaS平台支持自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性等非常强。 特点系统完全架设在云端用户只需通过浏览器就可以进入系统工作适合多平台使用方便移动办公。 缺点但风险比较大的是作为国外产品在2022年开始撤出中国市场不排除像其他国外产品那样停止服务的情况。 【官网地址www.salesforce.com】 9.用友CRM 市场地位国内知名的软件上市厂商。得益于用友网络在企业应用软件领域的长期经验和影响力其CRM产品也成功地吸引了许多国内知名企业的青睐。 功能为企业提供客户关系管理解决方案。 特点CRM和金蝶一样是其产品多元化的一种辅助不是核心业务。 缺点用友本地部署偏多用友在CRM产品上的投入与财务软件、人力、ERP相较要少得多产品相对CRM为主打的厂商相比还欠些火候。 【官方网站www.yonyou.com】 10.Oracle甲骨文 市场地位世界领先的信息管理软件开发商世界上最大的数据库公司以及企业级软件公司之一。CRM虽然不是核心产品受益于甲骨文长期在企业软件领域的经验它成功地吸引了众多全球大型企业和政府机构成为其CRM客户。 业务提供销售自动化、客户服务、营销管理等功能销售对象主要是使用预置型软件的大型企业客户。 特点作为世界领先的数据库公司甲骨文的数据咨询分析能力非常强。 缺点Oracle CRM产品功能虽然强大但是对于中小企业或那些需要更加灵活和简洁的CRM解决方案的公司来说Oracle可能会显得过于复杂和昂贵且在中国发展及其缓慢。 【官方网站www.oracle.com】 11.励销云 市场地位励销云是新晋的CRM厂商主要服务中小企业。 功能产品主要销售管理、SCRM、呼叫中心、呼叫机器人等偏向中小企业获客的。 特点产品对于中小企业相对完善。 缺点细节、体验方面做的不够好不适合大型企业。 【官网上海励销信息科技有限公司-上海励销信息科技有限公司】 12.SAP 市场地位SAP是全球企业资源规划ERP软件领域的领军企业其市场地位稳固并广泛受到全球大型企业的青睐。诸如Shell、IBM和Microsoft等全球知名公司都是SAP的客户。 业务涵盖市场、销售和服务三大模块。 市场模块帮助企业成功识别受众群体大规模开展跨渠道客户互动。销售模块能够简化和打造自动化的关键销售流程并为销售人员提供智能建议。服务模块提升服务质量。 特点能够满足客户不断增长的移动性需求SAP的预置型On Premise产品要比它的SaaS版本性能更好。 缺点欧美系统的操作风格虽然华丽但很复杂让国内很多企业不适应并且其费用昂贵更让一些中小企业无法承担。 【官网SAP Software Solutions | Business Applications and Technology】 13.悟空CRM 市场地位开源CRM厂商提供免费开源社区版本。 功能有销售管理、服务、进销存、HR管理等功能功能相对全面。核心能力在于其高度的可定制性和灵活性能够满足各种业务场景的需求。其产品的特点是用户友好、操作简便 特点免费开源尤其适合中小企业使用帮助他们提高销售效率和客户满意度。 缺点开源但商业使用并不免费稳定性、安全性等不好说不建议大中型企业使用。 【官方网站www.5kcrm.com】 14.微软Dynamics 市场地位软件巨头微软进入CRM领域的时间比较晚在国外也获得了用户的认可在国内才刚刚起步。 业务与 Microsoft Office Outlook 相集成的工具可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具提供快速、灵活且经济实惠的解决方案。以及高度的可定制性为特点适合从中小企业到大型企业的各种规模的用户。 特点在中小企业中有一个“非常庞大”的用户群简单成熟的桌面操作系统是其一大优势。 缺点在大型企业中Dynamics CRM不如甲骨文和SAP的企业软件。 【官方网站www.microsoft.com/en-us/dynamics365】 15.SugarCRM 市场地位SugarCRM开源版是一款完全开放源代码的商业开源软件在全球客户关系管理CRM市场上受到广泛认可的解决方案提供商。 功能覆盖营销、销售其核心能力在于提供定制化的CRM解决方案满足企业独特的业务需求。SugarCRM的产品以其高度的灵活性、开放性和整合性为特点尤其适合中大型企业或那些需要高度定制CRM解决方案的公司。 特点SugarCRM既有收费低廉的企业版/专业版软件也有免费的、功能较少的开源版软件并有用一大批开发者追随。使用的客户从小微企业到大型企业都有。 缺点前期投入成本较低但需要有懂CRM软件的前期进行实施后期维护、安全性、定制也是一个问题需要专人负责。 【官方地址https://www.sugarcrm.com/】 16.销帮帮 市场地位数字化销售管理专家起步于钉钉主要客户是中小型企业。 功能一款销售协同工作软件包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统等。该工具的核心能力在于为销售团队提供一套完整的销售流程管理工具从线索捕捉到合同签署都提供了有效的支持。销帮帮的产品特点是操作简单、界面友好特别适合中小企业和那些需要迅速部署CRM系统的公司。 特点销售系统很完善。 缺点细节方面做的不够好复杂业务场景无法支持使用起来还是有一点复杂的。 【官网CRM系统-免费CRM管理系统-客户销售管理软件-销帮帮CRM】 常见问答FAQ 如何选择CRM软件 这里为大家介绍一些基础尝试以及选型建议。 CRM软件分类 SaaS软件新型软件服务模式优点是开箱即用。私有部署完全私有化部署成本会非常高即时使用开源CRM软件也要考虑服务运营的维护成本。混合云模式混合公有云和私有部署技术成本比较高。
