上市公司年报查询网站,洛可可创新设计集团,网站开发官网源码,重庆市建设工程造价站在开始筹划建设有“中国特色的IT运维管理平台”之前#xff0c;先来看看我们目前面临的情况#xff1a; 随着信息化建设的不断深入#xff0c;各种企业的核心业务都逐步地迁移到IT平台上来#xff0c;对IT管理的要求也越来越高#xff0c;IT需要管理#xff0c;向IT管理要… 在开始筹划建设有“中国特色的IT运维管理平台”之前先来看看我们目前面临的情况 随着信息化建设的不断深入各种企业的核心业务都逐步地迁移到IT平台上来对IT管理的要求也越来越高IT需要管理向IT管理要效率保证IT的有序化发展成为企业的一种共识在这个过程中ITIL作为最近几年IT界风头最劲的流行语已经越来越广泛地被人们所认识和接受并被很多企业选择作为IT管理优化和改造的首选工具ITIL成为IT管理的一种标准但在中国企业采用ITIL的方法来管理IT的时候却出现了很多的问题许多企业在落实ITIL流程化管理的过程中发现管理的效率没有提高宝贵的IT人力资源浪费惊人许多管理岗位被淹没在大量的事件中疲于应付流程失去实质内容陷入空洞…… 所有这些都让企业感到失望和困惑尽管ITIL拥有国外各大企业成功实践的“纯正血统”但正如“南橘北枳”的道理一样对他人成功的简单移植却并不一定能够确保自己的成功。根据我以往对国外各大企业的调查表明国内企业上马ITIL的不少但真正能够有效利用并体现其价值的却寥寥无几。为什么国外先进的管理方法在中国会遇到“水土不服”结合之前几篇文章的分析我认为还是要从更深的层面去看待这个问题。 之前的文章中也说到过国外企业的管理方法形成与其所处的环境有关所以像ITIL这样的理论落地是在其基本功已经很扎实或者已经不会受到来自于这些层面的困扰基础上才达成的。而对于我们大多数企业来说很多都需要自己负责整个IT基础设施及应用的管理工作依然遵循国外的方法来建设自己的IT运维管理平台显然会事倍功半。 在这里举些例子吧 例子一某次的网络故障可能会造成多个应用系统的故障产生多个事件由于基础设施管理的不完整、不全面无法及时归并这些事件就有可能产生多个工单需要多人去处理其实它只是一个事件这时事件管理流程执行的越高效对企业造成的混乱和损失也越大。 例子二对业务系统了解不全面尤其是目前“云计算”的不断深化很多的业务系统都开始运行在虚拟主机上如果不能对这些业务进行有效的管理不能构筑虚拟主机与实际物理主机的关系在执行变更流程的时候就会陷入盲目状态造成变更失败和对其他业务的不可预测的影响。 如何解决好这些问题如何构筑符合中国企业需要的IT运维管理平台我认为在规划IT运维管理平台时可以站在一个比较高的层次进行统筹规划依据“自上而下”的设计过程但是在建设过程中应该遵循“自下而上先易后难”的原则逐步搭建符合本企业实际需要的IT管理平台。 规划IT运维管理平台自上而下 建设过程自下而上先易后难 由于我国的很多企业IT管理还处于建设初期首先需要将所有的IT基础设施纳入到一个平台上进行统一的管理建立IT基础设施的统一管理这是IT管理的基石如果不能对已有的IT基础设施实施有效的透明化管理是很难去实施其他管理的。之所以要建立统一的管理平台一方面是今后进一步进行业务管理的需要也是实施流程化管理的必然要求。 我国企业在落实基础设施透明化管理中碰到的第一个现实问题就是综合管理平台的选择用户需要采用怎样的管理系统才能将IT基础设施的管理数据采集完整展现在企业用户的面前这是用户必须要考虑的问题目前国外的大型软件都采用标准化SNMP、RMON等等的管理手段来管理基础设施在国内由于信息化经过了多年建设采用了很多厂商的各种设备非标的情况非常严重即使是标准的设备由于收集的MIB数据所表示的意义也各有不同用户需要读懂这些数据殊为不易。国内的一些厂商正是看到了这样的情况多年来坚持不懈的通过在实践中摸索和积累屏蔽这些设备的差异性为用户提供标准的基础设施数据为了保护已有的IT投资也为了更好更合理的管理这些基础设施企业用户应该根据自己的实际情况选择在基础设施管理上有多年实践经验的厂商的产品来搭建自己的综合管理平台平台的管理对象应该涵盖从网络设备、主机、中间件到各种典型应用、机房环境等只有这样才能够实现数据的紧耦合为关联性分析和管理打下良好的基础。 以上对如何选择符合自身实际需求的IT综合管理平台提出了些建议。那么做好基础设施的透明化管理决不是我们的终点而是我们真正可以落实BSM、落实ITIL的起点而已。在下一篇文章里我将最后把这个系列里的一些想法和我的经验给大家做个小结希望真的可以帮到大家。 《我看ITIL在中国一“外来的和尚” 》 《我看ITIL在中国二敲着木鱼念圣经》 《我看ITIL在中国三嫁接的精髓》 《我看ITIL在中国四业务可以这样“透明” 》 《我看ITIL在中国五稳定的“地基”是根本 》 《我看ITIL在中国六如何建立有中国特色的IT运维管理平台【一】》
