企业网站建设设置那些栏目,网页设计与制作素材库,网站建设最新教程视频,外包公司是干嘛的1、信息系统的基本功能
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输入决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可存储存储各种信息资料和数据的能力处理数据处理工具利用OLAP、DM数据挖掘技术输出保证最终实现最佳的输出功能控制对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理
2、信息系统的发展
初始阶段组织中只有个别人具有使用计算机的能力一般发生在一个组织的财务部门传播阶段控制阶段集成阶段重新进行规划设计建立基础数据库数据管理阶段成熟阶段 3、信息系统的分类
业务(数据)处理系统DPS用于企业局部业务(数据)的管理如财会管理、销售管理、物资管理和生产管理等管理信息系统MIS侧重于企业内部 决策支持系统DSS服务于高层决策的管理 专家系统ES结合人工智能模拟专家处理的复杂问题。知识推理 办公自动化系统OAS人机结合的综合性的办公事务管理包括先进的技术、设备、文字、图像等 4、信息系统的生命周期
产生阶段
1、概念的产生过程根据企业经营管理的需要提出建设信息系统的初步想法
2、需求分析过程对企业信息系统的需求进行深入地调研和分析并形成需求分析报告
开发阶段
分为5个阶段
1总体规划
包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。
2系统分析
规划即将建设的信息系统的基本架构它是企业的管理流程和信息流程的交汇点。系统分析的内容主要包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。
3系统设计
包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等。
4系统实施
具体的软件开发、实现
用户参与
5系统验收 运行阶段
正式移交给用户
软件维护排错性维护、适应性维护变化、完善性维护需求和预防性维护扩展性
消亡阶段
在信息系统建设的初期企业就应当注意系统的消亡条件和时机以及由此而花费的成本。 5、信息系统建设原则
高层管理人员介入原则为企业的总体目标服务用户参与开发原则服务用户用户至上自顶向下规划原则达到信息的一致性工程化原则软件工程化其他原则创新性原则用来体现信息系统的先进性整体性原则用来体现信息系统的完整性发展性原则用来体现信息系统的超前性经济性原则用来体现信息系统的实用性
6、信息系统开发方法
1结构化方法
将系统的生命周期划分为系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护等阶段
特点
开发目标清晰化开发中要保持与用户的沟通取得与用户的共识
工作阶段程式化每个阶段的工作内容明确
开发文档规范化每一阶段完成文档产出
设计方法结构化自顶向下
2原型法需求原型
3面向对象方法实体、关系、属性封装、继承、多态
4面向服务形成构件、采用接口形式调用 7、企业资源管理ERP
信息流
需求信息流需方到供方:如客户订单生产计划采购合同。供应信息流供方到需方:如入库单完工报告单库存记录可供销售量提货发运单。
物流、资金流 1)生产预测对市场的预测2)销售管理(计划)属于最高层计划的范畴3)经营计划(生产计划大纲)对企业经营的细化4)主生产计划对企业生产计划大纲的细化E R P的主要工作内容在一定时期内的下计划生产什么生产多少和什么时候交货5)物料需求计划属于ERP 管理层计划对最终产品的需求数量和交货期进度6)能力需求计划对物料需求计划所需能力进行核算及早发现能力的瓶颈所在7)车间作业计划属于E R P执行层计划采购与库存管理
采购对采购工作即从采购订单产生至货物收到的全过程进行组织、实施与控制
库存对企业物料的进、出、存进行管理
质量与设备管理
质量对企业的全过程进行质量管理而且明确指出执行质量职能是企业全体人员的责任。
设备对设备寿命周期内的所有设备物资运动形态和价值运动形态进行的综合管理
联合需求计划JRP
通过高度组织的群体会议来分析企业内的问题并获取需求的过程
收集需求而不是分析和验证
1、实施JRP前应制定详细的议程并严格遵守
2、讨论期间避免使用专业术语
3、按照既定时间安排进行
4、尽量记录会议的完整内容
5、成本较高但很有效 8、电子政务
组成部分
政府部门内部的电子化和网络化办公。政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信。政府部门通过网络与居民之间进行的双向信息交流。
主要活动
政府与政府
括国家和地方基础信息的采集、处理和利用如人口信息采集
政府之间各种业务流所需要采集和处理的信息如计划管理
政府之间的通信系统如网络系统
政府内部的各种管理信息系统如财务管理以及各级政府的决策支持系统和执行信息系统
政府与企(事)业
1政府对企业
向企(事)业单位发布的各种方针、政策、法规、行政规定
政府向企(事)业单位颁发的各种营业执照、许可证、合格证和质量认证等。
2企业对政府
向政府缴纳的各种税款、填报信息表格、参与政府工程
政府与居民Citizen
1政府对居民
信息服务、信息查询、证件办理各公共部门如学校、医院、图书馆和公园等
2居民对政府
向政府缴纳的各种税款和费用、居民参政、议政的渠道 9、企业信息化与电子商务
一是自上而下必须与企业的制度创新、组织创新和管理创新结合
二是自下而上必须以作为企业主体的业务人员的直接受益和使用水平逐步提高为基础。
技术、管理、制度创新
企业信息化
一定要建立在企业战略规划基础建立企业战略数据模型技术和业务的融合 对企业现有的管理流程重新整合 管理核心从对财务、物料的管理 转向对技术、物资、人力资源的管理 延伸到企业技术创新、工业设计、产品设计、生产制造过程的管理 扩展到客户关系管理、供应链管理、乃至电子商务 信息化需求三个层次
1、战略提升组织的竞争能力为组织提供可持续发展的环境
2、运作实现信息化战略目标、运营策略和人才培养需求三个方面。
3、技术强调在信息层技术上对系统完善、升级、集成和整合 企业战略三阶段
1、以数据处理为核心围绕职能部门需求 企业系统规划法BSP:自上而下识别系统目标自下而上设计信息系统对组织架构的变动具有适应性。 关键成功因素法CSF:找实现目标的关键信息集合从而确定开发优先集。 战略集合转化法SST:把战略目标看成信息集合把战略目标转变成信息系统的战略目标。
2、以企业内部MIS为核心围绕企业整体需求 战略数据规划法SDP信息工程法(IE)战略栅格法(SG)。
3、综合考虑企业内外环境以集成为核心围绕企业战略需求 价值链路分析法VCA战略一致性模型SAM 企业战略数据模型
1、数据库模型描述日常事务处理中数据及其关系、基础
2、数据仓库模型描述企业高层管理决策者所需信息及其关系 企业信息化方法
1、业务流程重组
利用信息技术和网络技术对企业的组织结构和工作方法进行“彻底的、根本性的”重新设计
2、核心业务应用企业需要具备自己的核心业务
3、信息系统建设
4、主题数据库面向企业业务主题的数据库也就是面向企业的核心业务的数据库
5、资源管理企业资源计划ERP、 供应链管理SCM
6、人力资本投资把一部分企业的优秀员工看作是一种投资能够取得投资收益 客户关系管理CRM客户为中心
将人力资源、业务流程、专业技术的有效整合 主要模块销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
CRM的功能
客户服务是CRM的关键内容对客户提供的服务可以提高客户忠诚度市场营销包括商机产生、商机获取和管理、商业活动管理和电话营销等销售人员与潜在客户的互动行为、将潜在客户发展为真正客户并保持其忠诚度是使企业赢利的核心因素共享客户资料库是企业的一种重要信息资源将市场营销和客户服务连接起来也是CRM的基础和依托分析能力CRM是一个重要方面在于它具有使客户价值最大化的分析能力市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能
供应链管理SCM 一种集成的管理思想和方法是在满足服务水平要求的同时为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生成商品有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。 供应链节点供应商、制造商、分销商、零售商、仓库、配送中心、客户等
SCM包括计划、采购、制造、配送、退货 五大基本内容 企业集成
企业信息资源集成管理的前提是对企业信息功能的集成其核心是对企业内部和外部信息流的集成 应用系统集成
表示集成即界面集成黑盒集成数据集成白盒集成把不同来源、格式、特点性质的数据在逻辑上或者物理上有机的集中从而为企业提供全面的数据共享如数据仓库控制集成功能集成、应用集成打通系统间调用黑盒集成业务逻辑层次的集成业务流程集成各开发活动之间的通信、切换、调度和协同工作。即过程集成最彻底的、综合的集成。 数据集成分类 面向信息的集成针对信息孤岛解决企业内数据共享问题。 面向过程的集成采用工作流管理方式可以对业务过程逻辑和应用逻辑进行分离实现过程建模和数据、功能的分离。 面向服务的集成面向服务的集成可以较好地实现 (企业间) 具有松散耦合关系的不同应用间的互操作。 遗留系统演化策略 IETF集成服务
1、保证质量的服务对带宽、时延、抖动、丢包率提供定量保证
2、负载受控的服务提供一种类似于网络欠载的服务定性指标
3、尽力而为的服务基于Internet服务基本无任何保证。 企业集成平台
1、通信服务提供分布式环境下透明的同步/异步通信
2、信息集成服务提供透明的信息访问实现异构数据库之间的数据交换、互操作、分布数据管理和共享信息模型定义
3、应用集成服务通过高层应用编程接口实现对应用程序的访问
4、二次开发工具
5、平台运行管理工具企业集成平台的运行管理和控制模块 电子商务
实体客户、商户、银行、认证机构
企业对消费者 B2C。比如京东 天猫。企业对企业 B2B消费者对消费者 C2C 比如咸鱼。线上对线下 020 比如淘票票。 10、霍尔三维结构
对系统的结构、要素、信息、反馈进行分析
达到最优规划、设计、管理、控制的目的
1、时间维工作过程 1. 规划阶段 调研谋求活动规划与战略 2. 拟定方案提出具体的计划方案 3. 研制阶段完成研制方案以及生产计划 4. 生产阶段生产零部件及提出安装计划 5. 安装阶段安装完毕完成系统的运行计划 6. 运行阶段系统按照预期开展服务 7. 更新阶段改进原有系统或消亡 2、逻辑维 1. 明确问题 2. 确定目标确定价值体系或评价体系 3. 系统综合 4. 系统分析 5. 优化 6. 决策 7. 实施 3、知识维
