网站建设运行情况,企业公共信息服务平台,中信建设有限责任公司龙芳,哈尔滨证件制作其实一个软件产品本身并无多大意义#xff0c;关键在于用的思路和过程。 进入目前这家公司后#xff0c;接到的第一个任务就是公司CRM选型与实施。选型上一任已经完成#xff0c;是奥汀CRM IV版#xff0c;只待付款购买了。 在我最初的印象中#xff0c;管理软件都是很简单… 其实一个软件产品本身并无多大意义关键在于用的思路和过程。 进入目前这家公司后接到的第一个任务就是公司CRM选型与实施。选型上一任已经完成是奥汀CRM IV版只待付款购买了。 在我最初的印象中管理软件都是很简单的无非就是一些权限分配、表单填写。 然而这种概念是肤浅的。 每家公司上这种管理信息系统都是因为公司在运作中遇到了一些情况需要借助软件来实现企业内部运作或体制上的改革。项目的实施关键在于相关人员充分了解企业现状熟悉软件逻辑运行项目来解决实际问题并持续改善以良性循环促进企业发展。 当前人们的心态相对比较冷静并未憧憬此类项目的实施能为企业带来翻天覆地的变化。 实施过程中发现软件有一些不实用的功能比较严重的影响公司相关人员的使用当然后来反馈给软件厂商后多数问题得到改善从而该项目基本算是实施完成了。 但从运行大半年的情况来看目前主要出现的问题有两个 1.元数据 - 客户 的概念被弱化后客户状态的定义很难有效控制由于是多人操作处于各个阶段的“客户”没有好的机制保证其阶段状态及时正确更新从而无法准确查询统计。简单的举个例子我要查出当前有多少成交客户、有多少机会客户就很难因为多个销售人员处理自己客户时并未注意及时标记这些客户的性质即使有规章制度要求也无法完全保证客户资料的精准性。曾经设计了一个角色来专门处理这件事但实际上还是很难办因为他无法掌握所有客户的完整资料他能完整掌握仅仅是成交客户。 2.功能必定需要扩展。虽然对于软件开发商来说这是业务机会但对企业来说并一定愿意再拿出费用。因为当初实施时就是很多问题不断反馈不断解决的一个过程相当于是既付了钱又帮了他们完善产品。现在再付钱扩展功能谁知道这些功能你将来会不会加到标准配置中天下哪有这样的好事呢 公司维修业务也占了很大比例所以目前急需一款好的管理软件来支持。上半年接触了时代经理人 很久老实说他在设备维修方面的功能是做得相当完善的但有一个小bug让我心里一直不太爽程序在任务栏上居然把client写成了clinet虽然反馈后对方改正过来。 转载于:https://www.cnblogs.com/x3d/archive/2009/10/20/2661364.html
