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好友发过来一PPT文件名是互联网产品的体验设计认真看完收获颇多其中印象最深刻的是用户体验可用性的三大定律正好FasterSoft正在打造互联网精品平台iWorld最需要的时候好东西就上门来了这是一种莫大的幸福因此我有很必要将这三大定律用自已的理解进行阐述。 中国软件技术就不用多说了大家心知肚明市场可以说一下一定是很大超级大的将近15亿的人口企事业的数量更是庞大光是公务员的数量都得吓死很多人如此多的人与组织市场能小吗软件产品我个人认为中国做得是很差的光做产品的公司估计大部分活得不滋润中国软件产品就好象中国制造的汽车或手机一样尽管功能都是那些但是质量、性能、外观、人性化等总是欠缺较多让人担惊受怕的客户买产品应该想买的是一份开心的而不是买麻烦回家……. 中国的软件平台倒是做得不错比如网游、电商、社交等可能是这么多的人口即使按比例来算空虚无聊的人也是不计其数的可恶的平台运营商不断地设计出各种各样的陷阱让你越陷越深无数的人们喜欢在一个虚拟的世界里疯狂地玩乐、打杀、购物、聊天、发泄等因此我认为在中国做平台只要找好切入点比如从某一细分领域做起然后善于分析当下中国人的心理包括人性、消费心理、社会矛盾等等成功的可能性会很大很大。 在分析三大定律之前啰嗦了很多题外话实际上是想引出中国产品/平台的用户体验问题但越引越远索性罢休管它如何如何关我P事还不够愤吗言归正传。 1 用户体验可用性第一定律不要让用户思考提供改错的机制。 一个产品能做到这一点是很不容易的但应该以这个为奋斗目标人们运用产品的目标无非是为了提高工作效率同时让自已或组织变得轻松高效因此我们在做产品设计时都应该假设用户是傻瓜傻瓜都能用的产品才是好的产品用户不是你的测试工程师也不是你的质量工程师用户没有责任与义务为你测试产品用户需要的是高效感与幸福感。一个产品打开页面要思考良久才会使用那么这种产品很难成功。 2 用户体验可用性第二定律不要期待用户会研究你的产品应该让他们快速实现自己的目标。 需要太多时间去培训与学习用户才能正常使用的产品应该不是一个好的产品。人们使用产品是想快速地实现自已的目标而不是拿来研究的。比如你去买一部手机回来后应该一打开就会使用如果需要仔细阅读操作说明书后才能使用那么这个手机估计不是给地球人用的是给外星人用的。所以人性化设计是如此地重要好的产品会提炼人们的传统思维与行为模式会顾及人们的焦虑心理因素你一拿到手就能轻而易举地心情愉快地使用实现目标的过程是快速的与幸福的。 3 用户体验可用性第三定律点击多少次都没关系只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。 人类发明鼠标就是想让你不停地点越点越爽。鼠标已是人们的一种习惯没有鼠标这个世界是很可怕的。好的产品设计也不会吝啬让用户点击鼠标因此少让用户使用键盘多用鼠标点击或选择绝对是一个好的设计思路。 我们在做产品策划与设计时往往在意业务咨询师与产品经理的意见但对用户体验设计师没太多的感觉觉得那只是美工的事情这是错误的。世界上用户体验做得最好的应该是乔布斯的团队苹果产品能如此疯狂好的用户体验绝对是一个关键因素。生活中工作上许许多多的产品都需要好的用户体验尤其是电脑、手机与汽车已成为现代生活的三大必须品其用户体验设计将会淋漓尽致体现在你的使用过程中让你或喜或怒或哀或乐
