建设银行网银官方网站,网站seo优化综合服务公司哪家好,网页制作与网站建设实战大全 光盘,saas建站 彩页文章目录 一、项目背景二、项目演示三、项目介绍B系统主要功能1. 注册登录重置密码2. 权限管理3. 项目管理4.客服管理 C系统主要功能1. 问答组件2. 主题色定制3. 类微信时间显示控件及智能tip提示4. 无障碍阅读4. 丰富的输入框组件5. 人工客服6. 聊天记录分表记录与查询 四、项… 文章目录 一、项目背景二、项目演示三、项目介绍B系统主要功能1. 注册登录重置密码2. 权限管理3. 项目管理4.客服管理 C系统主要功能1. 问答组件2. 主题色定制3. 类微信时间显示控件及智能tip提示4. 无障碍阅读4. 丰富的输入框组件5. 人工客服6. 聊天记录分表记录与查询 四、项目总结本项目涵盖多个技术框架是一套功能非常完善的系统。是前端及node后端学习的进阶项目如果你想在vuenode方向全栈技术道路上更上一层该项目将对你有非常大的帮助。 一、项目背景
公司为了及时快速高效地了解用户真实需求最开始采用的是网易七鱼的客服问答系统但是使用过程中并不能够解决一些特定需求而且对于我们自己维护不太友好所以公司组织人力开发属于自己的客服系统。旨在为了100%对口我们自己核心业务做到0开发复制新的客服项目。 然后就由我前头组建了团队说是团队其实就是我一个人哈哈。
然后经过两个月的努力煎熬才有了比较能用的技术方案及项目实施.最终1.0客服问答系统落地。公司反馈还不错。特此拿来分享可以说是显摆嘛哈哈)分享的当然是最初版本只讲核心几个大模块其他定制化满足自身业务升级部分省略哈哈哈 二、项目演示 皮一下接下来正式开始
本来想着录制一下子的发现浏览器插件screenity有问题了后期补充吧
三、项目介绍 项目采用SSE长连接方式并非市面上大多数使用的轮询、webscoket等技术因为用户SSE可以大大减少带宽网络、流量等资源的消耗没有消息的接收及发送不进行任何操作服务端及用户有信息输入才会触发页面及服务器的消息接收及发送 本文章将围绕三个大系统展开分享分别是
客户使用的toC简称C系统问答聊天界面管理员及客服小姐姐使用toB简称B系统后台管理系统满足toC及toB的后端服务系统
B系统主要功能
1. 注册登录重置密码 用户注册邮箱校验
登录注册还是比较难处理的需要考虑鉴权与加密存储用户信息使用非对称加密方式大大加强了用户信息的安全性并且用户密码采用加盐处理保证了用户信息的安全。
用户登录 用户登录采用jwt token检验方式确保用户登录的唯一性与安全性
随机验证码后期维护 实现随机生成验证码功能用于用户注册、登录等操作的验证可包括图形验证码、短信验证码等方式并考虑后续的维护和更新忘记密码 提供用户忘记密码时的密码重置功能包括验证身份、发送重置链接或验证码等流程确保用户可以安全地重新设置密码.
2. 权限管理
菜单权限 管理系统中的菜单项包括菜单的添加、编辑、删除以及权限设置确保不同用户能够看到符合其权限的菜单。角色权限 对系统中的角色进行管理包括角色的创建、权限分配、角色的绑定等操作实现对用户权限的灵活控制用户管理 对系统用户进行管理包括用户的添加、编辑、删除以及用户的角色分配、状态管理等确保系统安全可控。
3. 项目管理
项目配置 对系统中各个项目的基本信息进行配置包括项目名称、描述、负责人等方便项目的管理与跟踪。 语料库配置 管理系统中的语料库包括语料的添加、编辑、删除以及语料的分类、标记等为后续的数据处理提供基础。 配置问题及答案、添加基础语料库比如未搜索到配置的专项问答就智能回复避免用户无感失去耐心 反馈配置 管理系统中的反馈信息包括用户反馈、系统日志等提供反馈信息的查看、处理和分析功能以改进系统的稳定性和用户体验。
4.客服管理 坐席管理 客服人员进行管理包括坐席的添加、编辑、删除以及坐席的状态管理、权限分配等确保客服团队的高效运作。 聊天室 提供在线客服的聊天室功能包括用户的接入、消息的发送与接收、会话的记录与管理等实现客户与客服之间的即时沟通。 逗比一下O(∩_∩)O哈哈~
C系统主要功能
1. 问答组件 配置问题问答 在B系统上配置问题然后项目立即生效显示点击问题即显示问题答案 输入框模糊搜索快速匹配 使用elasticsearch全文检索快速检索匹配项并且根据匹配优先级排序 未匹配智能回复 当用户输入问题没有匹配到问题答案时则根据基础语料库给出智能回复。 语料库里匹配默认回复 当基础语料库都没有时则给出默认回复
2. 主题色定制
根据需求支持任何主题色配置 页面及更改主题色
3. 类微信时间显示控件及智能tip提示
非常人性化的时间显示和微信时间显示一样。非常符合用户习惯 4. 无障碍阅读
项目支持百度语音合成api,配置简单功能丰富对于不识字及视力不好的用户有极大地帮助和关怀 4. 丰富的输入框组件
支持智能提示、丰富的表情、及上传文件文件显示等 5. 人工客服
支持强大的人工客服点击转人工即接入人工客服系统但是需要在B系统配置坐席没有客服则显示 当前人工客服繁忙请稍后再试。 当客服在线时此时客服分配算法 如果有多个客服在线则优先匹配服务客户少的客服与用户对接。 后期还可以分配给指定客服人员 聊天记录实事保存
6. 聊天记录分表记录与查询
根据项目分表处理将大大提高聊天记录可维护性及优化查询效率提高数据访问速度 四、项目总结 项目管理使用pnpm eslint prettier commitlint lint-staged ts 实现 monorepo为前端工程化基础建设 C系统 h5聊天界面采用 vue3 ts vue-router pinia vant3.5.2 lodash-es axios wfl-utils dayjs等框架及插件 B系统 后端管理系统采用vue2 js vue-router vuex and-design-vue md5 nprogress vue-cropper等框架和插件 S系统 后端服务采用阿里出的node框架eggjs。 项目采用mysql redis jwt sse nodemailer等使用 egg-es、egg-alinode、ORM框架egg-sequelize jwt插件jsonwebtoken、电子邮箱插件nodemailer和nodemailer-smtp-transport、excel处理插件xlsx文件系统处理插件fs-extra等等功能强大、内容丰富。 本项目涵盖多个技术框架是一套功能非常完善的系统。是前端及node后端学习的进阶项目如果你想在vuenode方向全栈技术道路上更上一层该项目将对你有非常大的帮助。
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