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作者|斗斗
出品|产业家 1957年11月#xff0c;江苏… 基于ePaaSe签宝不仅打造了电子签领域的生态圈也正在赋能整个SaaS行业奔向生态化的良性业态这将使得SaaS厂商的边界愈发清晰逐渐实现“量产”奔向规模化。
作者|斗斗
出品|产业家 1957年11月江苏无锡一家毫不起眼的小作坊摇身一变成为针织厂一家企业便在此生根发芽逐渐发展成为今天的红豆集团。
一路走来从服装到轮胎到医药再到金融等领域红豆集团越做越大面临的管理问题也愈发严峻。“我们有3000多家门店员工合同签署是我们最大的痛点之一很多员工合同还没有签好就离职了。”作为红豆集团CIO奚丰认为签名和认证是企业数字化转型过程中一个比较重要的节点。
为此红豆集团与e签宝开始合作。“我们一期做了人事、财务和金融先从简单的入手简单切入复杂应用去集成把我们的整个集团的签名做进去了。”
以前红豆集团的签章都要到总部物理印章和纸质版合同是标配而如今在电子印章的加持下整体签约效率提升了60%。
“二期规划我们在供应链营销场景全部要落地。”奚丰直言。对于红豆集团而言现在所有的业务都需要在线上去推动而电子签已然成为推动、链接业务的重要基础。在这个案例中e签宝不仅是一个签约工具其已然成为企业业务高效运转的基础设施。
在这背后的一个思考是电子签在中国产业数字化浪潮中到底发挥着什么作用或者说这个单个数字化转型的触点在如今的AI智能化时代它真正代表的是什么
这是e签宝需要被给予的新注解也更是中国SaaS的一个新命题。
一、电子签从“扫射”迈向“狙击”
2023年电子签赛道的一些变化愈演愈烈这些变化的本质来自于客户群体。
不同于过去以互联网为主体的客户群体如今随着互联网客户逐渐被渗透、消耗SaaS厂商的高增长随之减缓金融、工业等传统行业成为新的增长方向。
“原来我们早期的客户更多是一些互联网平台他们自己有蛮强的IT 能力,现在更多的客户是传统企业。”e签宝创始人兼CEO金宏洲对产业家说。
比起互联网企业传统企业的交付更为“复杂”。
传统企业数字化能力较弱甚至停留在信息化阶段交付效率低、部署难度大且传统行业需要较高行业Knowhow。而且大型企业对安全、信创等还有着硬性要求。所以SaaS厂商不得不选择定制化满足企业需求。然而对于SaaS厂商而言这意味着交付成本增加盈利减少。
此外对于一部分中小企业客户而言IT能力弱付费能力较低甚至不需要SaaS所以更需要的是性价比高、标准化的“全套方案”。
然而对于e签宝以及其他SaaS厂商而言针对每一个传统企业客户去做定制化方案或者说面对中小企业客户时去做一体化、全栈式的产品并不现实。 “我们必须去提供是一个完整的东西必须有更大的灵活度。”金宏洲说道。对于当下的电子签厂商而言工具时代已经过去其需要提供的是行业化的解决方案。
总体来看面对新的SaaS业态、新的客户需求电子签需要变化整个SaaS行业也需要变化。正如金宏洲所言“过去是一个好的时代拿着冲锋枪扫一扫就可以打中现在市场没有以前那么活跃了我们需要的是狙击枪。”
但可以看到的是随着数字化渗透力加深以及钉钉等工具的覆盖SaaS厂商也可以将能力注入钉钉平台为中小企业提供电子签SaaS服务、产品。为其带来了新增长。此外SaaS厂商也愈发重视生态伙伴的合作共赢。
在SaaS开始被不断讨论的2023年这些也正在成为电子签甚至整个SaaS赛道的“解法”。
二、ePaaSe签宝第三次创业背后
得力集团是全球最大的办公用品的生产企业数字化程度较高然而在电子签署环节却始终存在一个问题即整个签署流程需要在企业业务系统、企业微信、签署系统、档案系统四个系统中实现且四个系统相互独立。
e签宝给出了解法。
在双方的合作过程中整个签署流程从业务系统里发起一个合同开始合同会直接推送到企业微信里变成一个代办。继而在企业微信里完成签署再到档案系统里签署归档管理四个系统基于e签宝相互打通。
“整个业务流程完全是由我们的E-ConnEctor串联的交付时间只用了三天。”金宏洲说道。
另外一个例子发生在物业管理领域雅生活是国内最大的物业管理公司之一公司常常因为租售业务原来没有业务系统较为苦恼在与e签宝的合作中其以低代码能力快速搭建了一个租售业务的小程序且只花三天时间就完成了。
可见电子签已然从原来的简单签署奔向管章、管合同、管证据甚至管流程。从原来单一场景的签署奔向整个集团企业的统一签署服务整个生态的深度融合。
ePaaS平台正是e签宝这场变化中的再次进化。
首先对于业务复杂的大型企业可以基于ePaaS平台快速与自身系统打通对于一些有信创需求的客户ePaaS平台亦可以与诸多国产系统软件适配企业客户可快速通过EPaaS配置业务流程。
其次ePaaS平台打造了丰富的接口易于集成使得e签宝可以将电子签最后1公里交给伙伴在快速响应客户需求的同时做深行业。
值得注意的是ePaaS平台还集成了各家AI大模型。基于各个大模型的优势将使得不同场景下智能合同签约管理的决策更加准确。 这意味着更多中小企业可以在AI的赋能下自助实现合同拟定、审查等功能。
总体来看基于ePaaS平台e签宝不再重复造轮子部署周期更短、交付效率更高、成本更低。当下诸多SaaS厂商在增长压力下逐渐陷入“如何打造标准化SaaS”的困局。而E签宝的ePaaS平台或将使其产品行业标准化更加容易。
“原来的e签宝做行业化做的很重现在可以做的很快。”对金宏洲而言ePaaS平台的打造让E签宝的边界愈发清晰使其不再亲自下场横向扩展产品专注于纵向打造自身产品。
三、中国SaaS应该如何解题
透过e签宝一个行业化的SaaS正在缓缓走来。
一直以来SaaS产品的边界问题一直备受讨论在今年关于其讨论再次被推上风口浪尖。一边要满足国内企业定制化需求但定制化需求下SaaS厂商又面临着高成本、低效的交付所以就导致了SaaS难以规模化的困局继而就难以实现良性增长。
在e签宝的布局中这个命题正在被给出新答案。
在自身产品技术之外选择与合作伙伴共建生态一是扩大了服务的边界二是让自己更加专注打造自己的标准化产品。“各司其职”做深行业。此外在AI大模型加持下也将加速SaaS产品在各个场景的渗透而基于大模型自身学习、训练SaaS也将不断做深行业。
清晰自己产品的边界通过伙伴扩大服务的边界成为第一要义。
“自己的产品有边界但是客户的需求永远是正确的你要有办法满足他。”明道云的创始人任向晖认为生态观就像一个市场一样你在一条街上做生意的有很多你的生意可以带动别人的生意别人的生意也可以带动你的生意这个驱动才能解决产品有边界。
对此明道云亦深有感触“明道云今天70%的收入都是由这些合作伙伴给的。而且这个模式的好处是解决了以前渠道销售的分大饼局限。”
而对钉钉总裁叶军眼中SaaS非常重要的一味药则是智能化。
对其而言可以解决几个问题SaaS的获客成本非常高今天智能化时代结合平台能力可以迅速获客SaaS的应用性非常差现在很多SaaS要有人教这个是免不了的过程因为智能化的出现很多自然语言的交互可以让我们的使用成本变低。
“这是未来10年非常好的机会。”叶军直言。
与伙伴共生、拥抱新技术已然成为SaaS厂商做深行业奔向行业化、规模化的重要策略也是中国SaaS的出路。
在这条“出路”上e签宝扮演的不仅仅是一个也在寻找出路SaaS厂商亦扮演着打通这条出路的底层基建和连接器。
电子签作为企业的基础应用往往需要被嵌入企业各个业务系统且将签署能力相互打通才能发挥其真正价值。这赋予了电子签厂商不一样的价值即生态构建力。当电子签厂商有足够能力在市场中获得高市占率时这种价值将呈倍数被放大。 目前e签宝企业用户达到600多万与软件厂商的深度融合下产品的客单价提升600%有3000多个客户加入生态伙伴100多个行业覆盖IDC市场占有率达32.3%。
可以理解为e签宝以自身在各个行业的渗透力和生态能力不仅打造了电子签领域的生态圈也赋能整个SaaS行业奔向生态化的良性业态。
而在生态化下SaaS厂商的边界也将更加清晰正如IT设备租赁找易点云企业协作找钉钉采购管理找甄云电子签章找e签宝零代码构建企业应用找明道云各行其道逐渐实现“量产”奔向规模化。
站在当下的2023年SaaS虽然正在面临着一些新的挑战但在新的挑战之下或将倒闭整个行业进行“进化”倒逼整个行业迈向更加良性的发展。
e签宝就是一个实例。
