湛江做网站优化,临沂网站建设临沂,法律行业做的比较好的平台网站,万户网络销售某机电设备有限公司数字化转型案例#xff1a;以Odoo为数据中台实现售前售中一体化
一、企业背景某机电设备有限公司在机电设备领域历经多年发展#xff0c;业务广泛#xff0c;涵盖工业自动化设备、电力设备等产品的销售与服务。随着业务版图不断拓展#xff0c;企业面临…某机电设备有限公司数字化转型案例以Odoo为数据中台实现售前售中一体化
一、企业背景某机电设备有限公司在机电设备领域历经多年发展业务广泛涵盖工业自动化设备、电力设备等产品的销售与服务。随着业务版图不断拓展企业面临着业务流程繁杂、数据分散等难题。公司此前采用金蝶ERP进行财务、生产等后端管理利用纷享销客CRM进行客户关系及销售流程管理。但二者之间缺乏有效数据互通致使售前到售中环节存在信息脱节极大地制约了运营效率。
二、转型痛点
信息不一致销售在纷享销客CRM中获取的客户需求信息无法实时同步至金蝶ERP造成生产与财务部门获取的数据滞后且数据版本不一致影响订单交付和成本核算。
流程割裂售前跟进阶段销售人员难以知晓产品库存、生产周期等信息无法准确向客户承诺交付时间售中环节订单执行进度不能及时反馈给销售客户询问时无法及时回应。
数据孤岛CRM中的客户数据、销售数据与ERP中的财务、库存数据相互独立无法进行跨系统数据分析难以从整体上把握业务状况制定精准决策。
三、解决方案
引入Odoo作为数据中台搭建起金蝶ERP与纷享销客CRM之间的数据桥梁实现数据实时共享与业务流程无缝对接。
数据集成借助Odoo的数据接口和定制开发的ETL工具将纷享销客CRM中的客户信息、销售线索、商机、合同等数据同步至Odoo同时把金蝶ERP里的产品信息、库存数据、财务数据也接入Odoo。例如当销售人员在纷享销客CRM中录入新客户时客户基本信息立即同步到Odoo并推送到金蝶ERP财务部门可提前为新客户建立档案做好信用评估。
流程优化重新梳理售前售中流程以Odoo为核心进行流程编排。在销售阶段销售人员通过Odoo能实时查询金蝶ERP中的库存和生产排期根据实际情况与客户沟通交付时间一旦商机转化为订单订单信息自动流转到金蝶ERP启动生产和财务流程生产进度和发货信息又能反向同步回纷享销客CRM方便销售随时跟进和反馈给客户。
数据分析整合利用Odoo强大的报表和分析功能整合CRM与ERP数据生成销售业绩分析、客户价值分析、库存周转率分析等多维度报表。管理层通过Odoo的仪表盘能直观了解各业务环节运营状况如销售漏斗各阶段转化率、不同产品线库存水平等为决策提供有力数据支持。
四、实施效果
效率提升订单处理周期从平均7天缩短至3天销售响应客户咨询时间从24小时缩短至2小时以内客户满意度从70%提升到85%。例如某大型电力设备项目因销售及时获取库存和生产信息提前规划交付时间比原计划提前了15天赢得客户高度赞誉。
成本降低库存周转率提高了30%减少了因信息不畅导致的库存积压和缺货成本每年节约成本约50万元。通过数据精准分析优化采购计划降低采购成本10%左右。
决策优化基于整合的数据报表管理层能及时调整销售策略和产品布局。通过分析发现某系列自动化设备在特定区域需求增长及时加大市场推广和产能调配该系列产品销售额同比增长25%。
通过以Odoo为数据中台连接金蝶ERP与纷享销客CRM某机电设备有限公司成功打破数据壁垒实现售前售中一体化在提升运营效率、降低成本的同时增强了市场竞争力为企业的持续发展奠定了坚实基础。
让转型不迷航——邹工转型手札
