模板网站建设源码,网站服务器的功能,做一个网站 如何盈利模式,企业网站优化推广怎么做说说最近遇到的几个客户情况#xff0c;以及对一些事情刷新的认知。
第一个客户姑且称为A吧#xff0c;这个客户在询价的时候#xff0c;产品的名称以及数量以还有走货的方式写的很清楚#xff0c;客户A要的产品不是很多#xff0c; 顶多算是个样品单。
一般情况下…说说最近遇到的几个客户情况以及对一些事情刷新的认知。
第一个客户姑且称为A吧这个客户在询价的时候产品的名称以及数量以还有走货的方式写的很清楚客户A要的产品不是很多 顶多算是个样品单。
一般情况下样品单都是直接走线上的渠道而且很多客户也愿意用线上渠道因为如果出现货物不对或者其他的问题平台是会给予一定的保障的。
但是这个客户却是恰恰相反我询问了他很多次要邮寄的地址他并没有提供 而是催促做发票当发票发过去之后客户又要银行账户以及用它的快递到付账号走货。 其实这个本来也不是一个问题但是问题在于我们在开通付费平台的时候并没有开通公司的对外收款账号。
而是直接从付费平台上客户付款后直接提现人民币既然没有出口手续那么自然无法提供报关单之类的但是到付账号是需要提交报关单据的。
这也就是说客户的这个方式对于我们来说是行不通的我问客户为什么坚持走线下呢而且还必须用他的到付账号走货呢
客户给予的答案也很简单说是付费平台的手续费太高了但是当我表明我们完全可以帮助对方垫付手续费的时候客户却还是依然要走线下渠道。
也许这个客户是个传统的B端客户一般B端客户会更倾向于他们自己提供导读账号然后卖家提供样品方便检测。
这是否也说明天下没有通吃的道理如果一个公司定位不清晰既想做B端又想做C端其实在一定程度上是很难行得通的首先手续上会有一些不同其次谈判和跟进的思路也不同就连走货的方式也是不一样的。
除非是准备完整的两套手续再加两个不同的部门分别运营才行。如果你让一个业务员既做B端客户又做C端客户最后可能他哪个也做不好。
另外一个客户B从选购完货物后就一直坚持说下周下单然后下周又延续到下下周直到有一天他不好意思的询问是否可以先支付一部分货款然后过一段时间再支付尾款因为自己一下子拿不出这么多钱。
如果按照B端客户跟进的思路两千来美金的单子就算是个小小的试订单了又怎么会允许客户分批支付呢估计手续费都不够扣的了但是放在C端客户群里这又算是一个不小的客户的了更准确的划分应该是小B端客户。
所以一个订单算是大订单还是小订单并不是以客户的单子大小而定的而是以我们接触到的或者我们划分的类型来说几十万的单子对于一个大型的贸易公司可能就是一个小单但是对于创业的小公司来说就是一块大肥肉可以支撑公司一年的开支。
也许几千美金的单子对于我们来说觉得不应该分期付款但是可能对于客户来说可能那就是他的全部身价。他拼尽全力现在也只是一个小打小闹的贸易商。
所以我们在对待客户的时候应该更理性一些不要那么想当然的觉得对方不差钱也有可能对方的确差很多钱他也只是想在他的能力范围内做的更好一些。
这也告诉我们在遇到客户的时候尽量不要有先入为主的概念也不要带有任何的歧视。很多时候我们认为的情况和对方实际的情况并不一样。
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