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「最以客户为中心」「果断」「如何决策」
贝索斯给亚马逊的使命是「世上最以客户为中心的公司」(以客户需求为起点#xff0c;反向推动工作)。贝索斯给蓝色起源的使命是「世上最果断的公司」(我们将变得非常擅长在技术上恰当地冒险#xff0c;并快速地作出那些决…管理的思考
「最以客户为中心」「果断」「如何决策」
贝索斯给亚马逊的使命是「世上最以客户为中心的公司」(以客户需求为起点反向推动工作)。贝索斯给蓝色起源的使命是「世上最果断的公司」(我们将变得非常擅长在技术上恰当地冒险并快速地作出那些决策)。
果断不代表不能改变主意。大部分决策是“双向门”即可逆转的。而“单向门”则是重大且不可逆的决策。面对“单向门”他会谨慎考虑因为重要的是从一开始就正确决策。强调即使是最高决策者也应该学会“不同意但全心投入”信任下属并支持他们。他批评了“妥协”和“斗谁能耗到最后”这两种决策方式认为它们都不能引导我们找到真理。贝索斯认为当团队成员在决策上无法达成共识时应该向上级汇报寻求解决而亚马逊之所以即使员工众多也能保持敏捷是因为其高效的决策文化。
大部分双向门决策应该由个人或一支深扎根公司的小团队定夺。 单向门才应该由高层管理者来降速处理并确保作出正确选择。
「求真」是永恒的追求。
大语言模型更像是「发现」而不是「发明」因为它们不是完全可控常常会让人感到惊喜。
大语言模型确实可以被视为一种「发现」而不仅仅是「发明」。这种模型的核心在于其通过大量数据学习和模拟人类语言的方式而这个过程中会产生一些不可预测或未预先编程的行为和回应。就像发现它们会揭示出新的知识或见解有时甚至能提供创造性和独特的答案这些答案甚至可能让开发者和用户感到惊讶。这种不完全可控性和能力去适应、生成新内容是大语言模型的显著特征使其超越了传统算法或程序的限制。
他特别指出两种尤其糟糕的决策方式
妥协省事但它没法把我们引向真理。斗谁能耗到最后是一场看谁更执着的竞赛同样没有在追寻真理内斗会让人很沮丧。 妥协这种方式看似简单快捷因为它避免了冲突和深入探讨问题的需要。然而妥协通常只是表面上解决了问题实际上并没有深入探究或解决问题的真正核心。这样的决策过程可能错过了寻找和揭示真理的机会。 斗谁能耗到最后这种方式则是一种长时间的对抗性决策过程关注点在于谁能坚持到底而不是哪个方案最有道理或最符合事实。这种方式往往导致团队内部矛盾和紧张不仅浪费时间和资源而且也可能导致团队成员情绪低落影响团队的整体效能。
总的来说这两种方式都有其缺陷因为它们更多地是基于避免冲突或权力斗争而不是基于寻求最佳解决方案或真理。有效的决策应该是基于事实、理性分析和团队合作的以确保达到最优的结果。
举例两人想知道地面离天花板有多高一人猜 11 英尺另一人猜 12 英尺那一妥协一人让一步最后两人决定猜它是 11.5 英尺。正确的做法应该是拿尺子来量。但拿尺子和想法去量都得花时间精力。
很多时候没有人知道真正的真理是什么这也是「不同意但全心投入」起效的地方。 把问题升级到老板那跟他说我们没法达成共识。我们喜欢对方。我们也尊重对方但在这问题上没法同意对方。我们需要你来做个决定我们才能继续推进。
在决策上快速推进在负责任的前提下尽可能快这就是你提速的方法。
会议美学[六页纸]
我心目中完美会议都从清晰的文档开始。
无论是在哪贝索斯开会都用「六页纸」会议美学 —— 负责会议的人需提前写好六页纸的备忘录清晰完整地表达自己的想法。
每一场会议最开始的 30 分钟所有参会人会一齐安静地阅读那六页备忘。
为什么不让别人提前读人们总会没时间提前读这样他们开会时就很难跟上进度甚至还会假装读过这对解决问题没帮助。
给所有人腾出那个时间大家都能从同一信息起点开始讨论问题。这也保证提案的人可以在不受其领导的影响下表达自己的真实想法。
贝索斯也不喜欢 PPTPPT 从设计来看就是一个用来说服人的工具就像个销售工具而在内部你最不想要的东西就是被推销你是在寻找真理。他认为 PPT 的要点式内容是对讲者友好对听众不友好的形式里面能藏下不少逻辑缺陷。而备忘录的完整叙事则对写作者要求更高一份好的六页备忘可能要写两周。
虽然开会前半小时计划超固定但到了会议真正的讨论部分贝索斯就会很放飞因为他相信思绪漫游的重要性。开会的核心在于提出没人知道答案是什么的问题大家都是在通过发散思维去寻找解决方案。当一切都正好的时候它会让所有其他会议所花的时间都变得值得。那感觉很好。当你在会议中得到真正的突破时它给人的感觉就像是有一种美感在其中。
发明与发现
只有我们刻意设计并清晰了解其运作原理的东西才是发明。
例如望远镜是发明但通过望远镜看到木星知道它有自己的卫星这是一个发现。大语言模型更像是发现。我们经常为它们的能力感到惊奇。它们并不是设计出来的产物。
至于 AI 对人类生存的潜在危害贝索斯展示出乐观的态度我们人类有很多种方法让我们自己灭亡。这些技术有可能帮助我们不去做这些事反倒会救了我们。
人脑与AI的区别节能省数据
贝索斯也觉得人类大脑还是非常神奇。其中一个最显著的特点就在于我们的大脑是如何极其「节能」 和这些模型相比我们知道人类大脑运行方式的确不同不同部分原因在于我们很节能。 人类大脑能做非常了不起的事情而它做这些事只耗 20 瓦左右。而 AI 去做同等的事情就耗能多了。 人类大脑另一优势在于我们还省数据。
飞向太空
贝索斯对新谢泼德号火箭New Shepard Rocket Ship蓝色起源公司所属的火箭非常熟悉而且作为一个未来将面向大众的旅游项目贝索斯深知项目在安全上投入了多少精力
我们在逃生系统上花的时间是在火箭剩下其他部分花的时间的总和。它是整个新谢泼德号架构中最艰难的部分。
在他看来无论设计如何再优化火箭发射总无法确保永远不会出问题所以「唯一一个提高安全度的方法就是设置一个逃生系统」。
一旦发射开始贝索斯直接就「享受」起来了。
有个事情特别好玩零重力状态给人感觉特别自然。 我不知道是因为那就像回归到子宫还是怎样。
回望地球那刻更是让人动容
你能看到地球有多脆弱。如果你原来不是环境保护主义者那一刻会把你变成环境主义者。 伟大的 Jim Lovell航天员说过就是他从太空回望地球时意识到你不是在死了之后才会去天堂。你是在出生的时候来到了天堂。 在太空中你看到那无垠的黑暗一切虚无中有一颗生命的宝石那就是地球。
为什么要太空探索
贝索斯对人类未来的愿景是在太阳系中容纳万亿人口。他认为如果达到这样的人口规模人类将有更多的天才如1000个莫扎特和爱因斯坦。他相信太阳系拥有足够的资源支持这种规模的文明。贝索斯提出为了容纳如此众多的人口可能需要在太空中而不是星球上建立居住地。他建议利用月球、近地天体和小行星等资源建造大型的「奥尼尔殖民地」。这种殖民地也称作「奥尼尔圆柱」是由两个反向旋转的圆柱体组成每个圆柱体长 20 公里、直径约 5 公里它们的旋转可以产生人工重力。这个构想最初是由美国物理学家和天文学家杰瑞德·K·奥尼尔在其著作《高边疆太空中的人类殖民地》中提出的。
贝索斯认为人类移居太空后仍会倾向于住在离地球较近的地方尤其是在最初阶段。人们可以在太空或地球生活但关键在于可以利用太空资源。他预见未来的人们可能会选择回地球度假就像现在人们去黄石公园一样。对贝索斯来说人类移居太空是一个不可避免的过程。
他观察到虽然人们常怀念“美好的旧时光”但事实上现代社会在许多方面如贫困率、死亡率等都比过去好。唯一恶化的是自然环境。贝索斯认为人类用一部分自然之美换取了现代社会的其他益处但我们有可能兼得这两者。为此人类必须走向太空通过开拓其他星球把重工业搬到太空寻找新的能源和资源既支持人类文明的发展又保护地球。他指出我们已经通过机器人探索了所有星球并意识到地球的独特与重要。
