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一、智慧旅游的起源
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一、智慧旅游的起源
智慧地球是IBM公司2008年首次提出的新概念。它指出人类历史上第一次出现了几乎任何东西都可以实现数字化和互联的现实通过越来越多的低成本新技术和网络服务在未来所有的物品都有可能安装并应用智能技术进而向整个社会提供更加智能化的服务从而为社会发展和经济进步提出了一条全新的发展思路。智慧地球分成三个要素即“3I”物联化、互联化、智能化(Instrumentation, Interconnectedness, Intelligence)是指把新一代的IT、互联网技术充分运用到各行各业把感应器嵌入、装备到全球的医院、电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道通过互联网形成“物联网”而后通过超级计算机和云计算使得人类以更加精细、动态的方式工作和生活从而在世界范围内提升“智慧水平”最终就是“互联网物联网智慧地球”。
“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中的具体实践。IBM认为21世纪的“智慧城市”能够充分运用信息技术和通讯技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的相应为人类创造更美好的生活。
“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发展而来是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广型应用是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式也是数字旅游发展的高级阶段。
二、智慧旅游的建设背景
1、技术发展随着科技的发展包括云计算、物联网、大数据、人工智能等技术在旅游业中得到了广泛应用使得旅游信息能够更好地被采集、分析和利用为游客提供更优质的服务。
2、旅游需求变化随着社会经济的发展和人民生活水平的提高旅游需求日益多样化、个性化游客对旅游体验和服务质量的要求也越来越高智慧旅游能够满足游客的个性化需求。
3、政策支持职能部门对智慧旅游的发展给予了大力支持出台了一系列政策文件和规划为智慧旅游的建设提供了政策保障和资金支持。
4、行业转型旅游业面临着转型升级的压力和挑战需要通过提高服务质量、优化旅游资源配置、创新旅游产品等方式来推动旅游业的发展智慧旅游是实现这一目标的重要手段。
三、智慧旅游的内涵
1、以人为本重点关注游客旅游体验
智慧旅游注重旅游体验的人性化游客在旅游过程中可通过各种接入方式全程无差别享受信息化服务。服务设计内容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化增加服务的互动性和实时性。
2、通过开拓创新促进行业的整体发展
要求旅游行业在保证业务规范基础上不断进行开拓创新通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量通过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争关注用户体验发掘自身特长不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。
3、科学规划、精细管理改变简单粗放的管理方式
建立科学、客观的旅游规划建设体系完善旅游基础设施建设为旅游管理提供良好基础建立各级旅游政务管理平台实现旅游信息高度汇总整合、问题智能分析辅助决策创建良好的旅游监督环境开放更多旅游管理展示和评价窗口给公众增强旅游管理透明度。
四、智慧旅游的特征
1、以信息化为基础
以高效、低碳的模式实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通提供无处不在、触手可及的基础服务。
2、以游客互动体验为核心
通过智能化方式感知游客状态进行深入分析打造集需求采集服务交互、效果反馈于一体的游客互动新模式
3、以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统对旅游活动进行检测、分析和控制
五、智慧旅游的建设背景
1、建立数据中心通过建立数据中心整合旅游行业的数据资源实现数据的共享和管理为智慧旅游提供数据支持和基础保障。
2、推动智能化发展利用人工智能、物联网、大数据等先进技术推动旅游业的智能化发展提高旅游服务的质量和效率提升游客体验和满意度。
3、创新旅游产品和服务结合旅游需求的变化和旅游资源的实际情况创新旅游产品和服务推出个性化、多样化的旅游产品和线路满足不同游客的需求。
4、构建智慧营销体系通过大数据分析和精准营销等方式构建智慧营销体系提高旅游营销的针对性和有效性吸引更多游客前来旅游。
5、加强管理和监管通过智能化管理和监管手段提高旅游行业的管理水平和监管能力保障游客权益和旅游安全。
6、实现可持续发展智慧旅游建设应注重环境保护和可持续发展合理利用旅游资源保护生态环境推动旅游业与经济社会环境的协调发展。 “方案365”2023年全新整理智慧城市、数字孪生、乡村振兴、智慧乡村、元宇宙、数据中台、智慧园区、智慧社区、智慧矿山、城市生命线、智慧水利、智慧应急、智慧校园、智慧工地、智慧农业、智慧文旅、智慧交通等300行业全套解决方案。
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