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回望vivo发展历程#xff0c;这家拥有近30年历史的超大型全球化产业科技生态型公司#xff0c;从功能机到智能机一路走来vivo绝对算个“异类”。给人以平和谦逊、稳健踏实的印象却极具实力
回望vivo发展历程这家拥有近30年历史的超大型全球化产业科技生态型公司从功能机到智能机一路走来至今已经发布了数百款产品但TA几乎没有出现过重大误判和重大业绩挑战这不得不说是一个奇迹。2020至2024年间在大盘萎靡不振的情况下vivo的高端产品却实现了快速突破业绩更是逆势增长。其销量份额不仅持续在中国市场保持领先地位还成功跻身全球前五。
在竞争激烈的智能手机市场vivo为什么能穿越周期持续领跑行业靠平和谦逊吗显然不是
日前知名科技战略专家周掌柜基于多年对vivo的持续洞察从多个维度分析总结了vivo的准确决策方法论以及穿越周期之道。作为同样多年追踪vivo的行业观察者玺哥非常认同周掌柜对vivo的洞察和总结深刻且到位。
下面玺哥将以周掌柜的洞察为本结合个人对vivo的观察从vivo的战略哲学、生态共创策略、雁行致远、技术复利理念、产品主义与用户导向等方面再次拆解vivo穿越周期之道。希望vivo这些具有极强普世性、中国特色的洞见被更多企业知晓学习给到经营者们一些借鉴和启发找到企业穿越周期的成功之道。
01
“本分”文化和“方法论”牵引vivo的战略管理哲学
“本分”是vivo企业文化的核心价值观之一。
vivo创始人沈炜曾对“本分”做过详细的阐述他提到“本分是首先明辨是非对错而无利益导向的坚守本分是凡事追求长远而不只争朝夕的态度本分是所思所言所行高度一致的践行本分是坚持独立深层次思考而不盲从大流的清醒本分是不为果只埋头种因的执着本分是清楚自我能力而时时必须聚焦的减法本分是能够将复杂的事情简单化的修炼本分是有问题时首先求责于己的观念本分是既能共苦更能同甘的利益分享”。
可以看到沈炜眼中的“本分”涉及方方面面是需要天天讲、年年讲的立业根本是经营哲学更是一种“洞明因果破轮回”的纯粹商业理想。
vivo人对“本分”有一种虔诚的信仰内部提倡“本分”心态和“方法论”牵引鼓励员工坚守“埋头种因”淡化KPI追求长期价值要求团队用专业管理方法论保证“准确决策”如COO胡柏山推广的“ECR管理方法”。
“ECR管理方法”vivo内部也称为体验、商业、心智“三个闭环”是一套判断业务是否可持续发展的决策方法论。三个闭环中体验闭环为先强调用户导向要求决策从用户需求出发到用户利益点再回到用户体验商业闭环要求考虑投资/产品利益点排序并且重视品牌传播效率和支撑产品溢价等问题最终达成商业结果正反馈心智闭环从产品利益点出发持续沟通落地到感知价值。任何一项业务决策唯有经过“三个闭环”拷问才算是做到了“本分”。 图1vivo ECR三个闭环管理方法战略图
此外胡柏山对产品定型还有一套缜密的“方法论”链条该方法论从用户兴趣点出发确定产品各要素如功能点、产品“感知价值”、“”“利益点”、“合理价格”等方法论在胡提出的“腰部争霸”策略中得到了贯彻。胡柏山明确定义这个策略智能手机腰部挡位竞争决定了最终商业结果贯彻腰部争霸一是要提供充分换机“利益点”和“感知价值”二是做好“技术下放”和“技术普惠”。
仔细感知你会发现vivo这套“文化专业管理”方法论不仅准确、高效而且简单、实用能最大限度减少vivo业务决策少犯错且持续成功。
这一切的起点都源自“本分”价值主张而vivo人对“本分”的坚守、不短视不盲从、有追求推动了技术和产品的进步促进了公司的可持续发展。
02
“追求众乐”和“雁行致远”vivo的“生态共创”策略和可持续发展理念
如开篇所言vivo给人以平和谦逊、稳健踏实的印象。这种印象并没有错因为vivo几乎没有喊过什么响亮的口号豪言过什么目标或者豪赌过什么热点。
从周掌柜的洞察来看vivo的做事逻辑是从思考的原点上擅长的东西自己做并寻求和自己文化最契合愿意和自己牵手一起走长路的企业通过合作共赢的方式获得成功。在内部vivo长期贯彻“四个Happy”文化即追求用户、员工、股东和伙伴都满意。这个思维原点要求vivo即使“押注”某种机会或者趋势也要和合作伙伴一起合作推动这就是vivo奉行的“生态共创”合作精神。
沈炜曾多次强调“我们要常怀利他之心在内外协作中永远关注对方的战略关切与核心诉求构建命运共同体竭尽所能实现互信共赢。”他认为生态建设上应该: “不自居”、“求同行”力求通过“用户导向型创新”为用户创造“真满足”。换句话说虽然vivo是一家强调“自研”的企业但vivo从来就不是“独行侠”而是一家注重开放合作讲究互信共赢追求“众乐”的企业。
此外vivo的高层决策也乐于通过讨论获得共识。据了解vivo高层每周召开高管讨论会深度研讨重大战略判断减少冒进和匆忙决策这是其给外界 “少押注” 印象的原因之一。还有一点vivo人认为做企业要爱 “探险” 但谨慎 “冒险”合作共赢才是王道。
事实上vivo对“生态共创”还有更深刻的认知这家公司底层逻辑认为所有的大型开放式创造系统和发明创造实际上都受到合作创造的持续激励而不是受特定目标引导或“规划”的僵硬进化固化的标尺反而容易让动作变形。正如《为什么伟大不能被计划》书中对OpenAI的描述进化过程更像是一场开放式的头脑风暴而不是血淋淋的竞争”。
总体来看vivo非常看重“生态共创”的合作精神乐于共建、共创、共议用团队的力量达成目标。摒弃恶性竞争的念头偏向于可持续竞争通过合作共赢促进组织进化。
基于“生态共创”合作理念vivo与众多合作伙伴建立了长期稳定的信任关系实现了与产业链的深度链接并创造了vivo“雁群效应”。据了解vivo目前有合作伙伴近400家涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等多个领域合作十年以上的伙伴达25%在某些领域半导体十年以上的合作伙伴多达100%伙伴中有多家企业在合作期间上市还有一些伙伴营业额由十几亿做到上百亿。
vivo和合作伙伴的互信共赢不只是理念而是存在具体地做事细节中。据了解vivo是全国给供应商付款最积极的企业之一付款时限没有超过60天的大部分在30到45天。如果供应商资金紧张vivo还可以提前付款。另外vivo制定的生产计划也从不虚高计划多少会跟供应商说多少不会刻意盲目扩大我们的计划供应链伙伴不必担忧计划落空或回款问题可以安心投入研发和生产。
这就是vivo合作伙伴眼中最靠谱踏实的合作者一家奉行“生态共创”精神“追求众乐”合作避免“独行侠”式豪赌竞争践行 “雁行致远” 可持续发展理念的企业。
03
技术复利vivo擅长“押重注”的效果逻辑
对“本分”企业文化、“生态共创”、“雁行致远”精神理念的洞察让我们对viov有了更深的了解但这还远远不够。据周掌柜洞察vivo之所以能在激烈的竞争中打赢科技战源于vivo很早就在现代科技企业竞争中的关键点上进行了布局并注十分重技术复利擅长“押重注”。
vivo的科技创新布局主要着眼于现代科技公司绕不过去的三大核心竞争焦点一用“蓝科技”布局底层研发能力以承接前沿创新二用“长赛道”策略锁定具备长期技术竞争力的方向三用“产品工程学”和“技术应用”方法论保证技术在产品上得到实战应用。
“蓝科技”是vivo深挖底层研发的利器它包括蓝晶芯片技术栈、蓝图影像、蓝心大模型、蓝海续航系统、蓝河操作系统等多个重要的底层研发方向。蓝晶芯片技术栈是vivo探索芯片底层技术的关键布局vivo通过它和芯片厂商实现从定义、开发到调校的芯片技术全链路闭环目前已形成了SoC自研影像芯片的双芯矩阵蓝图影像是vivo打造的专业影像品牌通过自研共研的方式构建全链路的影像技术能力。在自主创新上蓝图影像已经有自研传感器技术、自研影像算法矩阵、自研影像芯片三大布局。传感器上vivo 和供应链厂商深度联合研发传感器vivo X100 Ultra 长焦搭载的2亿像素一英寸大底传感器就是蓝厂和三星共同研发的成果蓝心大模型是vivo自主研发的通用大模型矩阵覆盖十亿、百亿、千亿三个参数量级共包含5款自研大模型。这些模型全面覆盖核心场景能满足不同应用需求和算力条件。当前蓝心模型一直在持续迭代性能和用户体验不断提升并在更多场景落地应用为用户提供更加智能便捷的服务蓝海续航系统和蓝河操作系统一个专注续航提升一个是vivo的自主研发的操作系统两者都在持续迭代优化中。
可以看到vivo“蓝科技”已经对现代科技公司眼前和未来关键的底层竞争技术做了准确锁定。拥有极强的研发为王的味道。而蓝科技的意图也很明显就是要提前做关键技术研发核心占位保证vivo始终站在科技最前沿。
“长赛道”是vivo科技创新的重要管理要素和“蓝科技”强调对底层技术的研发布局不同vivo的“长赛道”策略更注重研发创新和用户需求的紧密结合目标是“投得准”。而且vivo一旦将某具备长期竞争力的技术方向锁定为“长赛道”就会聚集资源聚焦用户需求坚定长期投入将其打造自己的“超长板”。比如vivo早前确立并坚持投入的设计包括外观、交互等、影像拍摄、视频等、系统包含底层系统和AI技术使用等、性能游戏等场景四条“长赛道”如今都已发展为vivo的竞争“长板”。
“产品工程学”和“技术应用”是vivo产品创新落地的实战方法论也是vivo产品力的锤炼大法目标是“产品好”。前者专注专业、技术、工程三个层面非常重视“设计驱动”理念强调设计需要尊重天性、尊重直觉认为需求源自生活、场景、心理需求。后者看重“针尖技术”的再聚焦、再放大、再铺开vivo认为好的技术需要明星场景明星场景可以更好地满足用户需求为用户创造Happy即“用户导向需要痛点导向需要以终为始”。比如vivo X100系列搭载的长焦舞台长焦悬日模式。
可以看到在科技创新上vivo对于研发、创新和产品工程学、技术应用都有自己一套完整的“用户导向型创新”的战略布局和方法论。 图2vivo用户导向型创新战略模型
vivo的科技创新除了以上三大着力点还十分重视“技术复利”和 “耦合思维”讲究在技术研发创新上要长期、中期、短期市场趋势相结合。擅长“押重注” 于强耦合技术控制点追求技术复利保证底层研发投入与用户体验需求结合技术研发创新长短结合。比如vivo投入了1000多位高级工程师研发的蓝图影像以及vivo投入了近30亿人民币系统开发的AI蓝心大模型。
到这里大家知道为什么说“少押注”的vivo擅长“押重注”了吧因为在这件事情上vivo有自己精准的“押重注”效果逻辑就是“技术复利”。
04
产品心、用户脑、同理心vivo的“极致产品”主义与“极致用户”导向
在竞争胶着的智能手机市场企业文化、合作伙伴、技术底蕴只能算是一个企业的基础竞争力或者“入场券”真正在市场上直接PK的还是“产品”。vivo的产品力那么强它是怎么打造的
根据周掌柜的洞察vivo在产品打造上始终强调“极致产品”的“极致体验”满足“极致需求”。他还摘录几条vivo内部关于产品主义的原汁原味叙述
■ vivo人的三大梦想建立世界一流的企业文化与价值观为用户创造世界一流的伟大产品和服务打造世界一流、令人心动和热爱的伟大品牌
■ vivo产品、品牌、体验联动逻辑产品是因品牌是果品牌是产品的战略牵引产品聚焦卖点品牌支撑卖点信任产品才能信任品牌信任品牌才能信任价值观
■ vivo品牌策略产品主角、利益放大、全面触达
■ vivo的“用户体验思维需要“一脑两心”即“用户脑”、“同理心”、“产品心”
■ vivo设计驱动三问改变了什么是否给用户带来了新的意义实现方式是否简单、完美和优雅
周掌柜摘录的几条vivo产品主义中最具概括性的是“用户脑”、“同理心”和“产品心”这个总结。从周掌柜咨询对vivo观察来看这家公司确实30年如一日地在强调用户导向沈炜在内部发言中多次强调“用户是方向”胡柏山对此多次解释为“高强度连接消费者决定手机终极价值和长期发展潜力”这些表达都是对“用户脑”的阐述。从落地上看“同理心”指的是从用户购买手机的功能点需求动机出发要有同理心的分析用户想要的“利益点”是什么“产品心”意味着在各个层级的产品中要把这些功能价值和实惠释放得更加充分和完整。
可以看到vivo关于产品打造的这些表达式都很具体也很容易理解有实战经验的企业家和管理者看后估计会大受触动。毕竟这些表述都是在几十亿销售规模试错或数亿人民币失败损失中总结出来的更是vivo过去30年来教训堆砌矫正出来的战略管理箴言具有非同一般的实战意义。
从战略哲学到生态共创策略从技术复利到极致产品主义依托周掌柜的洞察玺哥基本完成了对vivo“穿越周期”之道再次拆解。到这里大家已经能够感受到经营一家智能手机公司是何其的复杂和艰难。
事实上智能手机企业不仅要具备之前提到的能力还必须实现全渠道覆盖、全价值链运营和全生命周期管理。它们需要成为涵盖线下门店、维修中心、商场店铺、体验店和电商平台等各类渠道的零售企业同时也要负责从零部件采购、大规模生产、市场销售到维修服务、以旧换新等各个环节的全价值链运作。此外智能手机企业还需在手机的整个生命周期内提供持续的服务包括销售后的多年系统升级和功能更新等。在众多行业中很少有比智能手机运营更复杂的领域。
运营复杂性就意味着极限压力。手机的研发和定型需要1-2年的时间而其市场成败往往在销售的第一天就已见分晓如果产品表现优异可能会迅速售出十万甚至数十万台实现数十亿元的销售额反之如果产品表现不佳可能会导致数亿元的损失并错失3到6个月的销售黄金期。在这样的压力下实现可持续发展显得尤为困难。
这就是vivo一家兼具制造、科技和创新的超大型全球化产业科技生态型公司一家承载中国文化基因和商邦文化思想融合全球化管理品格坚守“本分”奉行“生态共创”践行 “雁行致远” 可持续发展理念、勇于“创新”擅长“押重注”与社会同频发展的企业。TA的穿越周期之道具有很强的普世性和中国特色是全球企业可学习、借鉴的标杆样本。
