男女怎样做那个视频网站,o2o电子商务网站,wordpress政企网站,python做网站快吗接前一篇文章#xff1a;软考 系统分析师系列知识点之信息系统战略规划方法#xff08;3#xff09; 所属章节#xff1a;
第7章. 企业信息化战略与实施 第4节. 信息系统战略规划方法 7.4.2 关键成功因素法
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第7章. 企业信息化战略与实施 第4节. 信息系统战略规划方法 7.4.2 关键成功因素法
关键成功因素Critical Success FactorsCSF法是由John Rockart于20世纪70年代末提出的一种信息系统规划方法。该方法能够帮助企业找到影响系统成功的关键因素进行分析以确定企业的信息需求从而为管理部门控制信息技术及其处理过程提供实施指南。
在每个企业中都存在着对企业成功起关键性作用的因素称为CSF。CSF通常与那些能够确保企业生存和发展的方面相关。CSF方法的目的是通过企业的CSF确定企业业务的关键信息需求。通过对CSF的识别找出实现目标所需要的关键信息集合从而确定系统开发的优先次序。
1. CSF的确定
CSF与企业战略规划密切相关企业战略描述企业期望的目标CSF则提供达到目标的关键路径和所需的性能指标。CSF是为确保业务流程的成功所需要完成的最重要的工作是业务流程的可观察、可测量的特征它分布于企业的各个方面。因此需要对CSF进行认真的选择和度量并对CSF之间的关系进行动态调整。
不同类型的业务活动具有不同的CSFCSF可以分为以下4种类型
1内部CSF
针对企业的内部活动。例如改善产品质量、提高工效等。
2外部CSF
与企业的对外活动有关。例如满足客户企业的标准、获得对方的信贷等。
3监控型CSF
对现有业务流程等进行监控。例如监测零件缺陷百分比等。
4建设型CSF
适应企业未来变化的有关活动。例如改善产品组合等。
CSF共分为4层行业CSF、企业CSF、部门CSF和管理人员CSF它们依次相互影响。可以通过内外渠道收集的数据按一定的方法来验证CSF对于不易量化的CSF则由管理人员做出主观判断。当然也可以用客观方法来度量。例如使用德尔菲法或其它方法把不同人设想的CSF综合起来。行业CSF是在竞争中取胜的关键环节可以通过层次分析来识别。
2. CSF方法的实施步骤
CSF方法通过与管理人员特别是高层管理人员的交流根据企业战略确定的目标识别出与这些目标相关的CSF及其关键性能指标。CSF方法能够直观地引导高层管理人员理清企业战略、信息化战略与业务流程的之间关系。应用CSF方法大致可分为三个步骤分别是确定企业目标、识别CSF和确定信息需求如图7-5所示 图7-5 CSF方法的步骤
3. CSF方法的特点
使用CSF方法进行信息系统战略规划管理人员必须面对环境的变化在对环境分析的基础上认真考虑如何形成自己的信息需求。CSF方法要求高层管理人员就评价标准达成共识对于高层管理和开发决策支持系统尤其适用。CSF方法的主要缺点体现在以下几个方面
1数据的汇总和数据分析过程比较随意缺乏一种专门严格的方法将众多个人的CSF汇总成一个明确的整个企业的CSF。
2由于个人和企业的CSF往往并不一致两者之间的界限容易被混淆从而容易使企业的CSF具有个人倾向性。
3由于环境和管理经常迅速变化信息系统也必须做出相应调整而用CSF方法开发的系统可能无法适应变化了的环境。
4CSF方法在应用于较低层的管理时由于不容易找到相应目标的CSF及其关键指标效率可能会比较低。 至此“7.4.2 关键成功因素法”的内容就全部讲解完了。更多内容请看下回。
