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当所有人以为美团和京东的“口水战”硝烟渐散外卖大战告一段落时“螳螂捕蝉黄雀在后”淘宝闪购联合饿了么“闪现”外卖战场外卖烽火再度燃起。
4 月30日淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”并在淘宝app首页Tab以“闪购”一级流量入口展示首日上线 50 个城市后续5月6日推广至全国。关键是淘宝闪购联合饿了么共同加大补贴为消费者提供诸如免单红包、免单奶茶、大额满减外卖券等超级权益。
互联网竞争从不论资排辈大厂业务攻守博弈早已不是新鲜事贴身肉搏更是家常便饭。先前京东外卖搅动美团神经现今淘宝闪购携饿了么分进合击直接让美团、京东都坐不住了。
外卖市场再现“巨头的进击”
正逢五一消费旺季京东补贴退潮、美团试图喘息之际淘宝闪购携饿了么扔下了一枚“炸弹”。淘宝闪购此番入局不是小打小闹的渐进式试探而是带着电商平台流量与本地生活王牌的精准偷袭和饱和攻击。
一是补贴直接升级免单红包、大额满减、百亿补贴直击消费者心智。
笔者从淘宝端进入饿了么领到了“15减14”的红包而京东外卖大多数是“满10减3”显然淘宝闪购优惠力度更大。消费者普遍对价格敏感这种简单、高效的补贴战术往往能在短期内迅速吸引了大量消费者。
二是供给全面开放天猫品牌商家饿了么高频点位覆盖200核心连锁品牌为消费者提供了更丰富的选择。
通过与饿了么的联合淘宝闪购不仅提供传统的3C数码、服饰、快消母婴亲子、鲜花绿植、食品生鲜、宠物、玩具等品类等电商商品还涵盖了饿了么的餐饮外卖等即时性消费需求满足消费者多样化的需求。
三是配送效率升级基于饿了么的社会化仓配、骑手运力等本地基础设施尤其是平均30分钟、100%送达的即时物流网络确保了配送的稳定性和效率。
淘宝闪购借助饿了么的运力实现高效的订单处理和配送调度确保消费者能够快速收到商品提升了零售服务的时效性和可靠性。
如此看来外卖市场再现“巨头的进击”不仅是各大互联网厂商争夺市场份额的商业之战更是对自身资源调配能力、技术创新实力以及商业生态构建能力的全面考验。
电商、即时零售“基因融合”112
淘宝闪购携饿了么打扫外卖战场的背后是二者资源优势的充分发挥和相互补充亦是阿里电商基因与即时零售基因的一次“融合”。
一方面淘宝闪购的真正杀伤力在于其撕开了传统即时零售的价格天花板。通过打通供给重塑价格标杆通过最大力度补贴为消费者带来前所未有的低价体验。
值得一提的是淘宝88vip体系与饿了么红包卡券组成补贴组合拳。这不仅进一步提升了消费者的满意度更促使其他即时零售平台重新审视自身价格策略推动整个行业价格体系向更合理、更亲民的方向发展。
另一方面淘宝的技术沉淀与饿了么的履约体系碰撞催生出效率新物种实现“低价快送”闭环。
淘宝闪购的算法引擎与饿了么的骑手网络深度耦合让传统电商的“次日达”逻辑被改写为“所见即所得”。例如用户浏览直播间时下单的手机30分钟后便由饿了么骑手送达淘宝逛逛上的穿搭博主推荐的外套点击购买后同步触发饿了么服饰类商户的即时配送。
从阿里生态系统的整体视角来看此次淘宝闪购与饿了么的协同作战本质上是阿里生态的一次自我进化与升华。
对于淘宝来说淘宝首页的流量不再仅仅局限于传统的货架电商领域而是通过闪购入口进一步激活了本地生活服务板块成功将过亿的日活用户转化为即时零售的精准客群。
对于饿了么来说其借此合作机会成功跳出了单纯送外卖的单一业务认知依托履约底层支撑力量带来业务边界得到极大拓展战略价值进一步凸显。
不得不说淘宝闪购这种效率革命正在改写即时零售商业竞争规则。
定义下一个十年的大零售图景
以补贴撬动市场以协同构筑壁垒淘宝闪购与饿了么的联手不仅是战局转折点更是即时零售从混战走向成熟的里程碑。
短期内即时零售竞争从“低价内卷”转向“体验升级”重构消费决策链路标志着行业从野蛮扩张迈向体验深耕的新纪元。
以往即时零售平台以低价补贴快速抢占市场却陷入用户忠诚度低、商户利润被压缩、配送体验参差不齐的困境。而如今淘宝闪购与饿了么的合作重塑了消费决策链路消费者不再仅仅关注价格商品品质、配送速度、服务质量等因素在消费决策中的权重显著提升平台运营重心也会跟着转移。
长期来看技术、服务、效率全面升级将重构“人货场”关系开启电商大零售时代。
传统零售的“人货场”关系以货为核心围绕场进行布局依赖物理空间聚集流量而淘宝闪购与饿了么携手通过技术、服务与效率的升级打破时空限制实现“人货场”的精准匹配与动态重构。
这一进程中技术是底层驱动力服务是体验载体效率是竞争壁垒三者共同推动零售业从“渠道为中心”转向“消费者为中心”的电商大零售时代。
总之所有技术进步的终点都应指向用户体验的质变。淘宝闪购与饿了么协同作战揭示了一个行业规则谁能用技术让商品更快、更准、更贴心地抵达消费者谁才能真正定义下一个十年的大零售图景。
