网站服务器的选择有哪几种方式,南昌企业建设网站开发,邢台seo,网页升级紧急跳转Java生鲜电商平台-电商会员体系系统的架构设计与源码解析 说明#xff1a;Java生鲜电商平台中会员体系作为电商平台的基础设施#xff0c;重要性不容忽视。我去年整理过生鲜电商中的会员系统#xff0c;但是比较粗#xff0c;现在做一个最好的整理架构. 设计电商会员体系需… Java生鲜电商平台-电商会员体系系统的架构设计与源码解析 说明Java生鲜电商平台中会员体系作为电商平台的基础设施重要性不容忽视。我去年整理过生鲜电商中的会员系统但是比较粗现在做一个最好的整理架构. 设计电商会员体系需要知道什么 1. 首先产品定位是To B 还是To C 2. 其次电商产品是否平台型平台型和非平台型电商会员体系区别 3. 再者同为平台型电商会员体系也有不同该如何选择与设计 4. 最后如何设计会员的成长体系 电商会员种类和作用 按行业划分 可以分为To C 和 To B 两种 To C 的会员体系是用来提高用户粘性通过一些激励手段将用户留在自己的产品内。 To B 的客户区别于 To C 的用户它一般具有关系的长久性是经过一定时间积累下来的客户是企业的重要资产。在传统企业内有专门的系统来维护渠道或者客户称为 : CRM客户管理管理系统。传统企业中客户管理一般会根据用户的所在地区划分片区华南、华北、华东、华中等或者更细需要专人负责维护并建立起组织架构同时系统内部数据权限也需要根据组织架构来进行区分。客户也会相应的分成多个等级比如普通分销商、经销商、总代等。不同的等级客户会一般设定不同的产品价格体系。 To C 的会员功能没有 CRM 那么复杂功能也更简单。基于它的目的在功能上可以分成三个部分基础信息、成长体系和积分体系本文将围绕To C 的平台电商会员的成长体系进行分析 To C类 平台电商和非平台电商会员体系区别 非平台类电商即自己搭建了一个电商网站卖自己的东西也没有接入第三方的店铺类型。这种类型的会员成长/积分体系相对简单会员成长和积分都由商家自行管理。 非平台电商会员体系 平台类电商即搭建了一个电商网站卖东西同时还允许第三方卖家入驻平台。这种类型的会员成长体系又可以分为两种情况 第一种主流的 阿里/京东 平台入驻商家模式 第二种类似微店、有赞、点点客、好业宝等 平台软件服务模式SAAS 这两者的区别在于前者凭借平台的影响力吸引大量的用户平台再将这些用户分流到入驻的商家中后者的平台并不提供流量只是提供软件技术支持店铺所有的运营、推广、引流都需要商家自行完成。基于这种本质上的区别对应的会员成长体系也会完全不同。前者由于平台自带流量用户的等级、成长、积分体系都归平台管理也就是说同一用户进入平台的不同商家都是同样的等级和积分后者由于商家独立运营店铺店铺都有自身的一套会员成长和积分体系与平台其他商家是完全不通的也就是说同一个用户在一个店铺下所具备的会员等级/积分如果跨到平台下其他商家是不能通用的。 第一种平台入驻商家模式会员体系 平台建立会员体系 京东/阿里 都是将会员数据掌握在平台手中平台下店铺并不具备对会员的成长值、积分的干涉权利积分抵扣现金也是平台行为由平台补贴积分抵扣的金额给相应的店铺。像一个菜市场平台提供场地吸引流量客户可以在在菜市场平台摆摊、开店通过汲取平台的流量出售东西。 这种情况下平台需要管理两个维度的会员体系一个是To C 的一个是To B 的To C 就是针对终端的用户会员体系To B 是针对平台入驻的商家需要针对他们分别设定成长和积分等级体系 第二种平台软件服务模式SAAS会员体系 平台下放会员体系时需要解决一个核心问题如果入驻平台的是一个商业综合体它同时具备线上商城、线下门店、外卖等不同的店铺那么一个商业综合体下辖的所有门店应该将会员体系打通也即同一个用户到一个商品综合体下辖的门店、外卖、线上商城进行消费时他应该具备相同的用户会员等级、积分在门店消费产生的积分可以到线上商城进行抵扣现金。同时这个用户如果进入平台的其他商业综合体/店铺时他的会员等级/积分将不再继续可用。 平台软件服务模式SAAS会员体系 为了解决这个问题可以引入类似微信开放平台的 Union ID 和Open ID 模式 商业综合体ID平台下每个商业综合体的唯一标识 门店ID每个商业综合体的下辖门店的唯一标识 商家入驻平台时会自动获得一个唯一ID商业综合体ID每当商家创建一个店铺时每个店铺又会被分配一个门店ID。 当用户进入平台的某个店铺消费时订单会记录该门店ID 和对应的商业综合体ID 该商业综合体就可以对用户进行会员成长/积分体系评估如果用户下次进入到该商业综合体的其他店铺消费由于用户对应的商业综合体ID 是一致的那么门店可以调取该用户的积分/会员信息用户可以使用其他门店积累的积分在该门店进行消费或者享受会员优惠。如果用户跨越商业综合体那么对应的商业综合体ID不一致对于新的商业综合体来说该用户视为一个新用户。 会员成长体系如何设计 在我们对于平台电商会员体系有了一个初步认识之后就可以根据所负责的产品选择对应的会员体系方案。但是确定了会员体系方案后会员的成长方案又如何设计呢 在会员成长体系中有个经常用到的词成长值。用户的成长值决定了用户所处的会员等级。对于体量较小非平台型电商可以使用累计积分作为会员成长值但是对于平台型电商而言积分作为成长值就显得捉襟见肘了。 以目前最大的两家电商平台为例淘宝/天猫的成长值叫做“淘气值”不同的淘气值对应不同的会员等级普通会员、超级会员、APASS 京东的成长值就叫做“成长值”不同的成长值对应不同的会员等级注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员。 这两家电商的会员成长体系采用的是两种不同的会员成长分析模型RFM模型和用户消费/行为增长模型。 RFM模型 RFM模型是衡量用户价值的重要工具和手段对会员价值进行多维度动态综合加权计算。R 代表 Recency最近一次消费间隔F 代表 Frequency统计时间段内的消费频次M 代表 Monetary统计时间段内的累计交易额。 RFM模型在衡量用户价值时没有固定的计算方法企业要根据平台的实际定位对R、F、M这三个指标进行维度划分对每个指标进行层次划分并且给每个层次进行评分这样R、F、M的值就分别评估出来并且对其进行聚类定量描述。其次根据RFM模型可以实现对用户消费特性进行群体细分。 RFM 三维模型 RFM模型统计设计原型 会员成长体系模型 RFM 设计原型 代表性产品淘宝/天猫 会员体系RFM模型 淘宝/天猫的 会员RFM 成长体系 用户消费/行为增长模型 是指根据用户在平台上的行为进行成长值量化突出用户单次行为的贡献度成长值是会员行为的单向累计的统计。在电商网站中一般对用户的消费金额、订单数量、登录、评价、晒单、回答、收藏、确认收货等行为进行成长值评估。 用户消费/行为分析 设计原型 用户消费/行为增长模型代表产品京东 会员体系 京东会员体系 以京东为例其成长值增长策略为 登录除注册会员外每日第一次手动登录后可获得成长值奖励 购物订单完成后获得成长值购物成长值结算金额×加速系数 评价评价20元以上商品虚拟商品除外审核成功获得20个成长值 晒单 前10名晒单20元以上商品虚拟商品除外的用户审核成功后获得20个成长值 。 每月达三天购自然月内有三天都进行了购物且订单状态为已完成次月10日左右发放奖励成长值 其成长值收回策略为 发表的评价被删除收回获得的成长值 发表的晒单被删除收回获得的成长值 退货、退款收回获得的成长值 总的来说 设计一个电商产品会员体系需要综合多方面的因素、考虑产品所处的实际情况选取合适的最优方案会员成长体系不应该一成不变的它应该根据产品的发展阶段进行动态调整。例如在产品发展早期获取用户是最重要的可以增加用户行为模型鼓励注册、登录的成长值权重在产品发展到一定阶段用户增长处于稳定期需要将用户运营作为工作重点这时我们需要考虑变更用户成长方案将精细化用户分群和定向营销作为产品工作重心那么这时候使用 RFM 会员成长体系则显得更合适一些。 转载于:https://www.cnblogs.com/jurendage/p/11315351.html
