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玩过支付宝生态的或许就有这种感受如果收到投诉单不会通知到手机端只会在支付宝商家后台-账号中心-安全中心-消费者投诉-支付交易投诉那里显示。那你能一直盯着电脑看吗可能当你有空打开电脑登录查看的时候已经积累了好多超时未处理的投诉单。 一旦处理不及时超时什么的就会受到相应的处罚。为了更高效地处理用户投诉为用户提供更好的售后服务体验。所以还是搞个系统来处理起码会比较及时的处理投诉单。废话不多说来看一下这个系统。
可以帮助商家更好地处理消费者投诉提升用户满意度提高处理效率。支持多商户不需要频繁扫码登录支付宝商家平台去处理。
2、商户信息
这里录入的是商家应用相关的基本信息可以新增多个商家应用管理起来也不麻烦挺方便。 要准备商户名称、应用id、应用私钥证书路径、应用公钥证书路径、支付宝公钥证书路径、支付宝根证书路径这些参数信息到支付宝开放平台后台获取。
如果开启了自动退款系统收到投诉单后也会自动退款实测正常情况下退款成功后投诉单状态自动变成处理完成。
如果将状态改为禁用则系统不会收到投诉单通知。 3、通知参数
这个配置的是消息通知参数如果商家订单被投诉了系统收到投诉单时会通知接收人。有三种通知渠道邮箱通知、公众号通知、短信通知任意选择设置一种通知。 邮箱通知需要设置发送人邮箱(必须是网易云163邮箱)、发送人邮箱授权码、接收人邮箱。这些需要到网易云163邮箱后台获取。 公众号通知需要设置公众号appId、公众号secret、公众号模板消息id、接收人公众号openId。这些需要到公众号后台获取。 短信通知需要设置腾讯云短信secretId、腾讯云短信secretKey、腾讯云短信模板id、腾讯云短信appId。这些需要到腾讯云后台获取。 4、投诉处理
可以直接查看详情、提交退款、处理投诉。 投诉单详情
可以查看投诉单详情。 提交退款
如果是正常普通的收单产品没有特殊情况下可以手动退款输入退款金额附上退款原因。 处理投诉
这个应该是最重要的功能了吧可以直接在后台处理投诉。在与用户充分协商沟通确认投诉问题已达成和解后根据实际处理情况完结该笔投诉。而不需要频繁扫码登录支付宝商家平台去处理。 总结来说这个工具可以管理多个支付宝商家及时收到支付宝支付交易投诉的信息然后通知预先设置好的接收人。
如果预先设置了自动退款则在接收到投诉的同时可以直接退款并将该投诉单处理完成。
可以直接在后台处理投诉而不需要频繁扫码登录支付宝商家平台去处理。
您的一键三连是我更新的最大动力谢谢
山水有相逢来日皆可期谢谢阅读我们再会
我手中的金箍棒上能通天下能探海
