济南网站建设找大标,可以做试题的网站,梁山网站建设多少钱,百度搜索下载app智慧营业厅新格局#xff0c;AI机器人成标配#xff1f;AI加持#xff0c;万物互联、万物智能。2019年#xff0c;应用人工智能的门槛下降#xff0c;大量人工智能催生的新产品、服务和最佳实践轮番出现。人工智能正在重塑各行各业#xff0c;传统营业厅网点该如何搭上AI… 智慧营业厅新格局AI机器人成标配AI加持万物互联、万物智能。2019年应用人工智能的门槛下降大量人工智能催生的新产品、服务和最佳实践轮番出现。人工智能正在重塑各行各业传统营业厅网点该如何搭上AI的高速列车面对市场化挑战国家电网公司提出了战略建设目标“三型两网”为了推进两网之一的“泛在电力物联网”建设国网公司围绕电力系统各环节充分应用移动互联、人工智能等先进技术在国家电网电力营业厅引入智能机器人大堂助理AI赋能营业厅网点智慧焕新。将人工智能渗入营业厅的各个业务环节实现各环节万物互联、人机交互。外型呆萌脑袋灵活的“旺宝”机器人在国家电网电力营业厅内既能为用户解答业务咨询又能为客户带路办理业务还能与人们进行有趣的互动给昔日单调的营业大厅带来了无限的乐趣。智能大堂管家旺宝您好我是电网小助理旺宝请问您要办理什么业务客户我要缴纳电费。旺宝好哒您可以通过我脸蛋上的屏幕查询所需缴纳的电费金额然后再扫码支付就可以啦。用户根据语音提示获悉了所需缴纳的数额和近3个月的用电情况扫码顺利完成缴费。作为国家电网营业厅的智能小助理“旺宝”主要负责网点的日常接待、业务咨询、智能引导、电力宣传等工作。旺宝脸蛋上的显示屏还可以为客户提供电费查询、业务办理流程查询等免交互业务。“旺宝”机器人的云端大脑已经与营业厅业务后台系统打通办理业务的用户可以直接通过与机器人聊天的方式来查询办理业务。比如用户经常问的“居民用电价格在哪交电费电表销户需要带哪些材料”这些问题旺宝都可以帮助用户解决。人脸识别 智能接待在营业厅工作人员眼里新同事“旺宝”不仅能识别用户的性别还能从人群中辨认出你是谁。对于前来营业厅办理业务的客户旺宝会主动上前打招呼通过人脸识别技术对客户进行实时身份识别和全视图数据检索智能识别其身份、性别、年龄等信息便于提供差异化、个性化服务。智能引导 主动避障面对来访人员旺宝从来都是“有求必应”耐心回答大家的各种提问带领客户前往不同的柜台办理相应的业务。“您好是要去业扩工程服务区吗请跟我来……”旺宝是个合格的引导者能陪客户逛遍营业厅回答各种疑问也能在客户等待办理业务的时候陪客户聊天互动。不仅增强了用户体验也大大降低工作人员的工作任务和压力有效提高服务效率。电力知识宣传此外旺宝还是小小电力宣传员在营业厅内不断自主巡游推广新型供电服务对话每一位客户提供全天候业务推广服务并及时发布用电信息等内容。由于电力业务专业性很强旺宝专门学习了电力政策知识和电力营业厅业务在经过专业培训后旺宝机器人可为顾客解答电力小常识、如何缴纳电费等基础问答。考虑到电力业务的复杂性必要时机器人终端还可提供远程人工客服服务。 机器人AIOT 科沃斯商用机器人在机器人与IoT的兼容性做了长远布局。通过为客户深度定制可信网络传输协议旺宝可以实现与其他智能设备互联互通。在第三方设备接入方面旺宝预留了丰富的可扩展软硬件接口在软件方面预留了与业务系统的接口和集成能力。智慧营业厅的支点是各种智能硬件的应用旺宝不仅是其中的智能互动体验支点之一更是各种智能设备之间的连接。自助取号机、自助缴费机等设备提供的服务将通过旺宝机器人的引导连接至客户。客户信息搜集与分析通过大数据和数据挖掘技术旺宝机器人可以智能记录和分析客户行为深度分析家庭精细化用电数据倡导科学用电理念。客户通过与旺宝的语音及屏幕交互轻松了解各项业务办理前置业务从而更为便捷地完成各项临柜业务。同时旺宝机器人通过问题统计和客户反馈还可以发现当前业务流程存在的问题助力营业厅优化运营流程提高服务质量。此外旺宝可以自主移动、自主避障、自主充电。人工智能服务机器人的应用有效替代了营业厅内单一性、高频次的业务工作大幅降低人力成本。2019年时逢新中国成立70周年也是人工智能产业发展至关重要的一年。日趋成熟的AI产业逐渐成为新一轮科技革命的核心驱动力。AI机器人正逐步从“神坛”走入人们的生活在家扫地机器人为你清洁房间、去餐厅机器人为你点餐上菜、在银行机器人为你办理各种业务……未来没有任何一个行业可以与智能无关。电力是城市运行的基础科沃斯商用机器人将继续深挖行业需求通过智能服务机器人AI赋能促进坚强智能电网和泛在电力物联网建设拓展智慧电力服务新空间丰富能源互联网新生态。行业应用检 务丨科沃斯案管机器人助力智慧检务高 校丨2019中银创想秀“5G银行机器人”应用新加坡决赛轨 交丨旺宝化身“苏小铁”亮相苏州轨交2号线图书馆丨图书馆你变了给我借书、还书的管理员竟然是“机器人”视 频丨旺宝出演“浦东金融科技之旅”宣传片峰 会丨科沃斯商用机器人携手联通布局“5GAI”新应用合作请联络13552405089你有「在看」吗▼▼点“”预约商务合作
